万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：

 一、万和三包服务的范围

1. 保修：万和热水器产品自售出之日起，享有两年的保修期（部分产品可能有所不同，请以具体产品说明书或保修卡为准）。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，万和公司将提供免费维修服务。
2. 退换货：对于非质量问题的商品，万和提供七天无理由退换货服务（需确保商品及配件、赠品、发票等保持完好，不影响二次销售）。若商品存在质量问题，则支持7天内包退换。
3. 维修：在保修期内，万和公司提供免费上门维修服务，包括热水器检查、故障诊断、备件更换等。若超出保修期，万和仍提供有偿维修服务，费用由用户承担。

 二、万和三包服务的条件

1. 有效购机凭证：用户在享受三包服务时，需提供有效购机凭证，如发票、保修卡等。若无法提供有效购机凭证，则可能影响三包服务的享受。
2. 非人为损坏：三包服务仅针对非人为损坏的产品。若产品因用户自行安装、使用、维护不当或擅自拆卸修理等原因造成损坏，则不在三包服务范围内。
3. 正常使用环境：产品需在正常使用环境下使用，如电压、湿度、温度、通风条件等需符合产品说明书的要求。若因使用环境不符合要求导致产品损坏，则不在三包服务范围内。
4. 不可抗力因素：因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏，也不在三包服务范围内。

 三、万和三包服务的流程

1. 报修：用户在使用过程中发现产品存在问题，可拨打万和售后服务中心电话进行报修。
2. 确认问题：万和售后服务中心在接到报修后，将安排专业人员进行问题确认和故障诊断。
3. 维修服务：若产品符合三包服务条件，万和公司将安排专业人员上门进行维修服务。若需更换备件，费用由万和公司承担（超出保修期除外）。
4. 服务完成：维修服务完成后，用户需签字确认服务结果。若对服务结果有异议，可及时与万和售后服务中心沟通解决。

 四、注意事项

1. 了解保修政策：用户在购买万和热水器产品时，应详细了解产品的保修政策和服务内容，以便在需要时正确享受三包服务。
2. 保留有效凭证：用户应妥善保管购机凭证和保修卡等有效凭证，以便在享受三包服务时提供证明。
3. 选择正规渠道：建议用户通过正规渠道购买万和热水器产品，以确保产品质量和售后服务的可靠性。

万和热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 1. 质保有效期限

万和产品的质保有效期限根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般来说，万和大家电（如冰箱、热水器、热水器等）的整机质保期为一年，部分关键部件（如压缩机、电机等）的质保期可能更长，最长可达十年。小家电产品的质保期通常为一年。用户在购买产品时，应仔细查看产品说明书或质保卡上的质保期限信息。

 2. 覆盖项目范围

万和质保制度覆盖的项目范围包括产品的制造缺陷、材料问题以及非人为损坏导致的故障。质保期内，万和将免费为用户提供维修或更换服务。但请注意，因用户使用不当、意外损坏或擅自拆解维修导致的故障不在质保范围内。

 3. 质保服务方式

万和提供多种质保服务方式，包括上门维修、电话咨询、在线技术支持等。用户可通过万和官方网站、客服热线或微信公众号等途径联系万和售后服务团队，获取专业的维修或更换服务。万和承诺在接到用户报修后，尽快安排服务人员上门处理。

 4. 保修所需材料

用户在申请保修时，需提供以下材料：购买凭证（如发票、收据等）、产品说明书、质保卡以及故障描述等。这些材料将作为万和判断产品是否在质保期内以及故障原因的重要依据。

 5. 定期维保要求

为了延长产品的使用寿命和保持其良好性能，万和建议用户定期对产品进行维护保养。具体维保要求根据产品类型和部件的不同而有所差异，用户可参考产品说明书或联系万和售后服务团队获取详细的维保建议。

 6. 质保权益转让

在质保期内，若用户将产品转让给第三方，质保权益将随之转让给新的产品所有者。但请注意，转让时需提供完整的购买凭证和质保卡，并确保产品处于良好状态。

 7. 保外维修服务

对于超出质保期的产品，万和仍提供有偿的维修服务。用户可联系万和售后服务团队了解具体的维修费用和服务流程。万和承诺提供优质的保外维修服务，确保用户的产品得到及时有效的修复。

 8. 备注详细说明

 质保期限计算：质保期限自用户购买产品之日起计算，以购买凭证上的日期为准。
 故障鉴定：在申请保修前，用户需自行判断产品是否出现故障。若无法确定故障原因，可联系万和售后服务团队进行故障鉴定。
 维修或更换：在质保期内，若产品出现故障且符合质保条件，万和将为用户提供免费维修或更换服务。若故障无法修复或修复成本过高，万和将为用户更换同型号的新产品。
 非质保范围：因用户使用不当、意外损坏或擅自拆解维修导致的故障不在质保范围内。此外，因自然灾害等不可抗力因素导致的故障也不在质保范围内。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•