方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：

 一、三包服务范围

1. 保修：自产品售出之日起，方太热水器的三包期为两年内保修。生产日期在两年之内的产品自生产日期之日起计算，保修期限为两年。但需要注意的是，由于水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障，或消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成的损坏等情况，可能不在保修范围内。
2. 退换货：方太热水器支持七天无理由退换货（非质量原因），同时质量问题产品也支持7天包退换。但消费者需要凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。
3. 维修：自产品售出之日起，方太热水器在三包期内提供免费上门服务，以及热水器更换等政策。消费者需拨打方太售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。

 二、三包服务条件

以下情况不在三包服务范围内：

1. 产品不在三包服务期内。
2. 非正常使用、超负荷使用，及安装不当等原因造成的损坏。
3. 人为对产品进行拆卸、维修等操作导致的故障。
4. 因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏。
5. 非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
6. 无法提供有效购机凭证的，以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出该期限的。
7. 《方太产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
8. 燃气采暖热水炉产品未经方太专业技术人员调试或未经方太公司授权服务商调试合格的，用户擅自使用造成损坏的。
9. 使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。

 三、其他注意事项

1. 消费者在享受三包服务时，需妥善保管好有效购机凭证和产品出厂编号。
2. 在三包期间内，维修服务由方太公司承担费用，如需更换备件，也由方太公司负责提供。
3. 如需更多关于方太三包服务的详细信息，可访问方太官方网站或咨询方太售后服务中心。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 1. 联保时限

方太全国联保制度为消费者提供了全面的保障，其中联保时限是消费者最为关心的问题之一。根据方太官方公布的信息，其家电产品的联保时长一般为三年。从购买日起算，前两年内，若产品出现非人为因素导致的故障问题，消费者可以享受免费检修或更换配件的保修服务。第三年则为免费检修期，消费者需自行支付更换配件的费用。

为了满足不同消费者的需求，方太还推出了延保服务。消费者在购买产品时，可以选择是否购买延长保修服务，时长可延长至五年。其中，第四年仍然是免费检修期，第五年则需要消费者支付相应维修费用。但需要注意的是，在购买延保服务时，消费者需要购买方太推荐的正规延保服务产品，否则无法享受延保服务。

此外，部分特定的产品可能会有不同的保修时长规定。例如，方太空气净化器产品的联保时长为五年。方太还为部分高端产品特别推出了VIP服务，提供更加全面的保修服务和维修员上门服务等增值服务。

 2. 联保内容

方太全国联保制度涵盖了广泛的联保内容，以确保消费者在使用过程中得到全面的保障。联保内容主要包括对电机、控制板、内桶等主要部件的维修和更换。但请注意，因人为损坏或正常磨损（例如外观划痕）造成的故障不在质保范围内。

在联保期内，只要不是人为损坏，整机出现质量问题，消费者可以联系方太售后进行免费维修。对于方太热水器等产品，其整机保修期通常为三年，而一些关键部件，如电机和变频器，通常提供更长的保修期，通常为五年。

 3. 服务方式

方太全国联保制度提供了多种服务方式，以满足消费者的不同需求。消费者可以通过拨打方太的售后服务电话（999999）进行故障咨询和报修。此外，消费者还可以选择在线申请或到方太授权的维修点进行服务。无论是方便的线上途径，还是直接到店验修，方太均能提供快捷的体验。

在申请保修时，消费者需要提供购买凭证和质保卡等必要信息，以便方太售后人员能够顺利确认保修资格。如果问题无法通过电话解决，方太将安排专业的维修技术人员上门进行检修，确保消费者在家就能迅速解决问题。

 4. 特殊情况

在方太全国联保制度中，还考虑了一些特殊情况的处理方式。例如，在国家规定的7天包退、15天包换时间内，若产品出现质量问题，消费者可以选择退货或换货。保修时间不得短于1年，同种故障修理3次还未修复的，消费者可以要求换货。此外，若产品出现重大故障，如元器件烧毁、严重设计错误或制作错误等，消费者可以要求厂家换货或退货。

需要注意的是，对于不同产品的保修服务时长和联保内容，消费者在购买前仍需仔细阅读产品说明，以免出现误解。同时，消费者在购买家电产品时，也应选择方太品牌授权的正规销售渠道，以确保售后服务质量和以后的后期维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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