帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：

 一、三包服务内容

帅康的三包服务主要包括包修、包换、包退。具体而言：

1. 包修：对于符合保修条件的产品，帅康将提供免费维修服务。不同产品的保修期限和保修范围有所不同，但通常整机保修期限为一年，主要零部件保修期限为三年。例如，吸油烟机电机保修期限为三年，电热水器内胆则可享受五年保修。在保修期内，任何非人为造成的质量问题都将得到免费的维修或更换。
2. 包换：在特定情况下，如产品存在严重质量问题或无法修复，帅康可能会提供换货服务。但请注意，换货服务通常需要满足一定的条件和流程。
3. 包退：对于购买后未使用或发现存在严重质量问题的产品，帅康可能会提供退货服务。退货服务也需要满足一定的条件和流程，并且可能需要消费者承担一定的费用（如退货运输费用等）。

 二、相关服务细节

1. 全国联保：帅康的三包服务覆盖全国范围，无论您在哪个地区购买的产品，都可以享受到统一的三包服务。
2. 专业安装：帅康提供免费的专业安装服务，但安装所需材料则需另行支付费用。这一服务旨在确保产品的正确安装和使用，从而延长产品的使用寿命。
3. 免费设计：针对中央热水及采暖系统，帅康还提供免费上门设计服务。这一服务旨在帮助消费者更好地规划家庭热水和采暖系统，确保系统的完美匹配和高效运行。
4. 安检保养：对于家用电热水器用户，帅康还提供了安检保养服务。每使用满两年，用户可通过预约享受一次免费的安检保养服务。这一服务旨在确保热水器的安全使用和最佳性能。

 三、服务流程

1. 咨询与预约：消费者可以通过帅康的客户服务热线或在线平台咨询相关问题，并预约三包服务。
2. 上门服务：在预约成功后，帅康的专业服务人员将上门提供三包服务，包括维修、换货或退货等服务。
3. 服务反馈：服务完成后，消费者可以对服务进行评价和反馈，以帮助帅康不断改进服务质量。

 四、注意事项

1. 保修期限：请务必注意产品的保修期限，并在保修期内及时享受三包服务。
2. 保修凭证：在享受三包服务时，请携带购买产品的有效发票和保修卡等保修凭证。
3. 非保修范围：请注意了解非保修范围的内容，如人为损坏、使用不当等造成的损坏通常不在保修范围内。

帅康热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

1. 保修期限说明

帅康产品的保修期限依据产品类型、型号及购买日期而有所不同。通常情况下，帅康家用热水器的保修政策涵盖主要部件一定时间内的免费维修或更换，具体期限可在产品说明书或购买凭证中查找。帅康承诺，在保修期内，对符合保修条件的故障产品提供免费维修服务。

2. 保修内容范围

保修内容主要包括产品在正常使用情况下出现的非人为损坏故障。如电气部件故障、机械部件磨损、结构缺陷等。需要注意的是，易损件（如滤网、灯泡等）及消耗品（如电池、墨盒等）通常不在保修范围内。

3. 质保服务形式

帅康提供多种质保服务形式，包括但不限于上门维修、邮寄维修、以旧换新等。具体服务形式根据用户所在地区、产品类型及故障情况由帅康售后服务部门决定。帅康力求通过多样化的服务形式，满足不同用户的需求。

4. 质保条款详解

帅康服务政策明确规定了保修的有效条件、限制条件及免责条款。包括但不限于：产品必须为正品且保持原始状态；保修服务需在帅康指定售后服务网点进行；用户需提供有效购买凭证及保修卡；因不可抗力、自然损耗或用户操作不当导致的损坏不在保修范围内等。

5. 质保申请流程

用户如需申请质保服务，可按照以下流程操作：首先，通过帅康官方网站、客户服务热线或帅康售后服务网点了解具体保修政策；其次，准备相关购买凭证、保修卡及产品；然后，根据故障情况联系帅康售后服务部门，提交保修申请；最后，等待帅康售后服务部门安排上门维修或邮寄维修等服务。

6. 保修期注意事项

在保修期内，用户应妥善保管产品购买凭证及保修卡，避免遗失；定期检查产品，保持产品清洁，避免因使用不当导致损坏；若发现产品存在故障，应及时联系帅康售后服务部门，避免故障扩大；维修时，应选择帅康指定售后服务网点，以确保维修质量。

7. 人为损坏对策

对于因用户操作不当、恶意破坏等原因导致的人为损坏，帅康不承担保修责任。但帅康售后服务部门可根据具体情况提供有偿维修服务或建议用户更换新品。帅康鼓励用户遵守产品使用说明，合理使用产品，以减少人为损坏的发生。

8. 服务政策综述

帅康服务政策制度体现了帅康对用户负责、对产品负责的态度。帅康将不断提升售后服务质量，完善保修政策，为用户提供更加贴心、高效的售后服务。帅康期待与用户共同维护良好的合作关系，共同推动家电行业的发展。

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