方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：

 一、保修期

 整机保修：自用户购机之日起（以购机发票和“三包”凭证日期为准），方太热水器整机保修一年。
 主要部件保修：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修三年。该保修条款适用于方太热水器所有机型。

 二、换货期与退货期

 换货期：消费者收到的方太热水器产品在使用中出现质量问题，自售出之日起15天内可进行换货。
 退货期：方太热水器售出之日起7天内，若发现产品本身存在质量问题，可以申请退货，退货所需费用（如产生的运输费等）由方太热水器承担。

 三、不属于“三包”范围的情况

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，以下情况不属于方太热水器“三包”范围，但方太可以提供有偿修理服务：

 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包修理者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗拒力造成损坏的。

 四、超过“三包”期的服务

对于超过保修期的用户维修要求，方太提供有偿服务，具体收费标准如下（不含备件材料费用）：

 调试：指非开盖维修，通过遥控对热水器进行数据调整，或者通过U盘/电脑对软件进行更新。
 检测费：服务人员检查出故障，用户不愿意维修时需支付检测费，因备件、技术问题不能修复的机器不收取检测费。
 维修：

 小修：包括换主板、电源板、逆变器、逻辑板、开关、机械按钮，整理/焊接线束等开盖维修，费用不含备件费，备件费需单独核算。
 中修：指板级维修，更换主板、电源板等板级组件上的备件，费用不含备件费，备件费需单独核算。
 换屏：对整个显示屏进行更换的费用，不含屏费用，屏费用需单独核算。
 修屏：对屏体或屏上组件进行维修，费用包括维修费、材料费，但不包含更换面板的费用，面板费用需单独核算。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 1. 无理由退货政策

方太承诺，自用户签收商品之日起15天内，如因个人原因需要退货，方太将无条件接受退货申请，并为用户办理退货手续。这一政策旨在保障用户的购物权益，让用户购物无忧。

 2. 免费送货安装服务

方太为用户提供免费的送货与安装服务。当用户购买方太家电产品后，方太的配送人员将按照约定的时间将商品送至用户指定的地点，并由专业的安装人员负责安装和调试，确保用户能够顺利使用产品。

 3. 上门检测维修服务

方太提供全面的上门检测与维修服务。当用户遇到产品问题时，只需拨打方太的售后服务热线，方太的专业维修人员将在最短时间内上门检测，并根据检测结果提供相应的维修方案。方太致力于为用户提供快速、高效的维修服务，确保用户的正常使用。

 4. 执行三包规定

方太严格遵守国家三包政策，为用户提供三包服务。在三包期内，如产品出现质量问题，方太将为用户提供免费维修、换货或退货服务。这一政策旨在保障用户的合法权益，让用户更加放心地使用方太产品。

 5. 特殊保修期说明

对于部分特殊商品，方太将提供超出国家三包政策规定的保修期限。这些特殊商品包括但不限于方太的高端家电产品、定制产品等。方太将根据产品的具体情况，为用户提供更加周到的保修服务。

 6. 退换货细则详解

方太对退换货政策进行了详细的说明。在退货方面，用户需要保持商品及附件的完整性，并提供相应的购物凭证；在换货方面，方太将为用户提供同型号或同价值的其他商品作为换货选择。方太致力于为用户提供清晰、透明的退换货政策，确保用户的购物体验。

 7. 耗材附件费标准

对于产品的耗材及附件，方太将根据产品的具体情况制定相应的付费标准。这些耗材及附件包括但不限于滤网、遥控器、电池等。方太将确保耗材及附件的价格合理、透明，并为用户提供便捷的购买渠道。

 8. 售后准则总览图

为了更好地展示方太的售后准则，我们绘制了售后准则总览图。该图清晰地展示了方太在售后服务方面的各项承诺和政策，包括无理由退货政策、免费送货安装服务、上门检测维修服务、执行三包规定、特殊保修期说明、退换货细则详解以及耗材附件费标准等。通过这张总览图，用户可以更加直观地了解方太的售后服务体系，从而更好地享受方太带来的优质产品和服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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