卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：

 一、三包服务范围

卡萨帝的三包服务范围涵盖了其售出的所有家用热水器，包括但不限于燃气灶、热水器、热水器、热水器、热水器等产品。这些服务包括但不限于包修、包换和包退。

 二、具体服务内容

1. 包修服务：

 在购买卡萨帝产品之日起，消费者可享受国家“三包”规定及卡萨帝厂家规定的免费维修服务。这些服务包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。
 卡萨帝燃气灶等产品整机免费上门保修1年，并提供终身上门服务，但过保修期后会收取一定费用。每年还提供一次专业化的免费安检保养。

2. 包换服务：

 在购买卡萨帝产品后，若发现产品存在质量问题或不符合说明书描述，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求更换同款同型号的产品，或者选择退款。具体更换和退款标准需根据具体情况而定。
 按照规定的三包期限，若产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，消费者可以要求退机。若自出售之日起一年内，产品经两次以上维修仍无法修好（指主要性能），且消费者坚持退机的，也可享受退机服务。对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的，自购机之日起，将按三包规定每日1%核收折旧费，扣除维修占用和持修的时间。

3. 包退服务：

 若购买的产品存在严重质量问题或不符合销售时的说明，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求退货，并根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。

 三、服务特点与优势

1. 全国联保：无论消费者在哪里购买的卡萨帝产品，都可以享受到卡萨帝的售后服务。
2. 专业团队：卡萨帝拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，确保为消费者提供专业、高质量的售后服务。
3. 原厂配件：所有维修所需的配件均为原厂直供，确保产品的质量和性能得到保障。
4. 透明收费：卡萨帝在提供服务前会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。服务完成后，还会通过短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。

 四、服务渠道与方式

1. 售后服务电话：消费者可以通过拨打卡萨帝的售后服务电话进行咨询和报修。这些电话是24小时全天在线的，确保消费者能够随时随地得到帮助。
2. 线上服务渠道：消费者还可以通过关注“卡萨帝服务”微信平台、访问卡萨帝官方网站或在京东、天猫等电商平台上的卡萨帝旗舰店进行报装报修。这些线上渠道为消费者提供了更加便捷、高效的服务体验。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

1. 保修期限说明

卡萨帝为所有产品设定了明确的保修期限，旨在为用户提供长期的售后保障。根据产品类型、用途及用户购买时间的不同，保修期限也有所差异。用户可在购买产品时查看产品说明书或保修卡，了解具体产品的保修期限。

2. 保修内容界定

卡萨帝的保修内容涵盖了因产品质量问题导致的故障或损坏。包括但不限于产品的零部件、组件及制造过程中的瑕疵。对于非产品质量问题导致的损坏，如使用不当、意外事故等，则不在保修范围内。

3. 质保服务形式

卡萨帝提供多种质保服务形式，以满足不同用户的需求。包括但不限于免费维修、更换零部件、提供备用机等。用户可根据具体保修条款及产品损坏情况，选择适合的质保服务形式。

4. 质保条款细解

卡萨帝的质保条款详细说明了保修服务的具体内容、范围及限制。用户应仔细阅读并了解质保条款，以便在需要时正确申请保修服务。质保条款通常包括保修期限、保修范围、免责条款等关键信息。

5. 质保申请流程

为确保用户能够顺利申请到质保服务，卡萨帝制定了详细的质保申请流程。用户需准备好产品购买凭证、保修卡及相关证明文件，按照流程指引联系卡萨帝售后服务中心，填写保修申请表格，并提交所需材料。卡萨帝售后服务中心将在收到申请后尽快处理，并为用户提供相应的质保服务。

6. 保修期注意要点

在保修期内，用户应妥善保管产品，避免不当使用或意外事故导致的损坏。同时，用户应定期清洁和维护产品，以保持其良好的工作状态。对于需要专业维修或更换零部件的情况，用户应尽快联系卡萨帝售后服务中心，以便及时获得帮助。

7. 人为损坏处理法

对于因用户不当使用或意外事故导致的人为损坏，卡萨帝将根据实际情况进行评估和处理。如损坏程度较轻，卡萨帝可能提供有偿维修服务；如损坏严重，则可能需要用户自行承担修复费用或更换新产品。

8. 政策综述概览

综上所述，卡萨帝的服务政策制度涵盖了保修期限、保修内容、质保服务形式、质保条款、质保申请流程、保修期注意事项及人为损坏处理等多个方面。卡萨帝始终坚持以用户为中心，致力于为用户提供全面、优质、高效的售后服务。未来，卡萨帝将继续优化服务政策制度，提升用户体验，为用户创造更加美好的生活。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•