华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：

 一、包修服务

1. 保修期限：

 华帝家电产品：在购买日期起两年内，若发生因制造工艺或元器件的损坏，且完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品时，华帝家电在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
 华帝热水器：提供2年免费上门维修服务（在指定城市和地区内，从发票开具之日起2年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障）。同时，注册成为华帝热水器会员后，还可享受3年整机全保服务（从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，整机免费维修，含液晶面板）。

2. 维修方式与配件：

 华帝使用原厂配件提供保修服务。
 为确保消费者尽快正常使用产品，华帝可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归华帝拥有并回收处理。

 二、包换服务

根据国家三包政策，以及华帝的售后服务规定：

 所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货。
 所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

 三、包退服务

同样依据国家三包政策，以及华帝的售后服务规定，在商品售出之日起7日内，出现符合规定的故障时，消费者可选择退货。

 四、注意事项

1. 以下情况不实行三包：

 超过三包有效期的。
 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的。
 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 擅自涂改三包凭证的。
 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的。
 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
 因不可抗力造成损坏的。

2. 随机附件（遥控器等）的保修期为一年。
3. 若机器发生故障，请及时联系华帝的售后服务网点或拨打客服热线进行咨询和维修预约。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 1. 十五天无理由退货

用户购买华帝商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可无理由退货。特别提示，3C数码产品、生活家电及通过第三方快递配送的商品，虽然享受免费送货到门服务，但不包含无理由退货条款。用户需承担退货返回运费。退货时需提供对应商品的发票，并保证商品的完整性，包括原来的包装箱、泡沫、说明书及厂商随机附带着的所有附件。

 2. 免费送货与安装

凡用户从华帝智家商城购买、团购的产品均可享受到免费送货服务，并可以送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务（目前仅限大家电）。对于小家电及3C数码产品，华帝提供免费送货到门服务，但不包含安装服务。热水器等大家电产品，华帝售后部门会派出专业的安装人员免费上门安装并检测，确保产品的正常使用。

 3. 上门检测与维修

在产品的保修期内，如果产品发生非人为损坏，华帝提供免费上门检测或维修服务，包括上门费、材料费和人工费。服务时间全年无休，随叫随到上门（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素除外）。对于超过保修期的产品，华帝仍会提供上门服务，但会收取相应的费用，包括但不限于上门费、材料费和人工费。

 4. 质保政策与服务

华帝热水器的质保政策涵盖了主要部件的维修和更换，如电机、控制板和内桶等。一般情况下，华帝热水器的质保期为三年，部分高端型号的质保期甚至可以达到五年。质保期内，消费者可通过拨打华帝全国统一的客服热线、在线申请或到华帝授权维修点等多种方式进行报修。对于人为损坏和正常的磨损，质保则不再有效。

 5. 退换货服务细则

华帝热水器提供了详细的退换货服务细则。用户可在商品售出之日起15日内（以实际收货日期为准）申请退换货，但需符合一定条件，如商品未安装使用、原包装必须完整无损等。因商品质量问题或商品描述与网站不符，华帝将提供免费上门取件服务。对于非质量问题退换货，用户需承担运费。换货后的商品为全新同型号商品，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

 6. 标准化服务规范

华帝热水器的服务规范严格遵循国家《三包条例》及相关法律法规，以客户需求为中心，提供及时、专业、高效的服务。华帝的售后服务团队提供全天候服务，客户可以在任何时间联系他们，获取帮助和支持。服务范围覆盖华帝销售的各种家电产品，包括但不限于热水器、热水器、冰箱等。华帝商城承诺，从智家商城购买商品的用户，均可以享受到华帝的标准服务，不分地域和群体的限制。

 7. 增值服务内容

华帝热水器还提供了一系列增值服务内容，如超时免单服务（在标有按约送达、超时免单服务的区域下单可享受按约送达、超时免单服务）、免费上门检测服务（保修期内非人为损坏产品）、以及全国联保的保修、更换、维修和家电的专业保养服务等。这些增值服务旨在进一步提升客户的购买体验和使用满意度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•