卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、服务范围

卡萨帝提供的三包服务覆盖其在中国地区（除港澳台）正式行销的各类产品，包括但不限于家电产品、热水器等。无论是在保修期内还是保修期外，只要是卡萨帝的正品行货，用户均可获得相应的维修服务。若卡萨帝在当地无行销此产品，同样会提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。

 二、保修期限

1. 家电产品：在购买日期起两年内，若用户完全依照产品使用手册与技术规格表的指导使用产品，且产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的故障，卡萨帝将提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
2. 热水器产品：自发票开具之日起，卡萨帝热水器提供不同的保修期限，具体如下：

    商品自售出之日起7日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择退货、换货或修理。
    商品自售出之日起15日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择换货或修理。
    商品自售出之日起1年内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择修理。
    注册成为卡萨帝热水器会员后，从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，整机将免费维修（含液晶面板）。

 三、服务内容

1. 免费维修：在保修期限内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的故障，卡萨帝将提供免费维修服务。
2. 更换零件或整机：根据故障情况，卡萨帝可能会选择更换损坏的零件或整机来解决问题。
3. 上门服务：对于部分产品（如热水器），在指定城市和地区，卡萨帝提供2年免费上门维修服务。

 四、保修凭证

为确保享受三包服务，用户需提供有效的购物凭证，如发票或保修卡。保修卡作为在规定期限及条件之内进行免费维修的保证，用户应妥善保管。

 五、免责条款

以下情况将不能获得免费服务：

1. 因使用不当、不遵循说明书使用、错误使用或疏忽而造成的损坏。
2. 因运输及其他意外而造成的损坏。
3. 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的。
4. 在一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
5. 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 1. 无理由退货政策

卡萨帝承诺，自用户签收商品之日起15天内，如因个人原因需要退货，用户可享受无理由退货服务。只需保持商品及配件完整，不影响二次销售，即可联系卡萨帝售后客服进行退货申请。这一政策体现了卡萨帝对用户权益的充分尊重和保障。

 2. 免费送货安装

卡萨帝为用户提供免费的送货与安装服务。在购买卡萨帝家电产品时，用户无需额外支付送货和安装费用。卡萨帝的专业送货团队将确保商品安全送达，并由专业安装人员提供上门安装服务，确保用户能够顺利使用产品。

 3. 上门检测维修

卡萨帝提供上门检测与维修服务。当用户遇到产品故障时，只需联系卡萨帝售后客服，我们的专业维修人员将在最短时间内上门进行检测和维修。对于非人为损坏的故障，卡萨帝将免费为用户提供维修服务，确保用户的使用体验不受影响。

 4. 执行三包政策

卡萨帝严格遵守国家三包政策，为用户提供全面的质量保障。在三包期内，如因产品质量问题导致故障，卡萨帝将为用户提供免费维修、换货或退货服务。这一政策确保了用户在购买卡萨帝产品后能够享受到安心的使用体验。

 5. 特殊商品保修

对于部分特殊商品，如商用热水器、高端家电等，卡萨帝提供了更为详细的保修说明。这些商品在保修期内享有特定的保修服务，包括但不限于延长保修期、专业保养等。用户可在购买时或咨询卡萨帝售后客服了解具体保修内容。

 6. 退换货细则详解

卡萨帝制定了详细的退换货细则，明确了退换货的条件、流程以及所需材料。用户在申请退换货时，需按照细则要求提供相关信息和证明，以便卡萨帝售后客服能够快速处理用户的申请。这一细则确保了退换货过程的透明和高效。

 7. 耗材附件付费

对于部分产品的耗材和附件，如滤网、遥控器等，卡萨帝提供了付费更换服务。用户可根据需要联系卡萨帝售后客服进行购买和更换。卡萨帝确保所提供的耗材和附件均为原厂正品，以保障产品的正常使用和性能。

 8. 售后准则综述

卡萨帝售后准则旨在为用户提供全面、专业、高效的售后服务。通过无理由退货政策、免费送货安装、上门检测维修、执行三包政策、特殊商品保修、退换货细则详解以及耗材附件付费规定等措施，卡萨帝确保了用户在购买和使用卡萨帝产品过程中能够享受到贴心、便捷的服务体验。卡萨帝将继续秉承“用户至上”的服务理念，不断提升售后服务质量，为用户创造更加美好的生活体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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