华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：

 一、包修政策

1. 保修期限

 华帝产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。不过，对于热水器等产品，其保修政策根据购买时间有所不同。例如，华帝电热水器和燃气热水器，2021年5月1日前购机的整机保修期为1年，主要零部件保修期根据产品类型有所不同，在3年到10年不等；而2021年5月1日后购机的整机保修期为3年，主要零部件保修期为8年。部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。
 用户需凭发票的购买日期判断包修时间，如无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。如发票和产品编号全无，则用户不享受免费包修服务。

2. 保修范围

 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，华帝将提供免费维修服务。具体保修范围包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。
 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，华帝将按照三包规定每日收取一定比例的折旧费，但应扣除维修占用和持修的时间。

3. 免费与付费服务

 在保修期内，因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经华帝商家或指定服务商确认，用户可享受免费维修服务。
 对于非保修期内的维修服务，华帝将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈，确保双方达成一致。

 二、包换与包退政策

在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，且符合华帝的包换或包退条件，用户可享受免费换货或退货服务。具体条件可能因产品类型和购买时间而有所不同，建议用户查阅华帝官网或咨询售后服务人员以获取详细信息。

 三、注意事项

1. 用户在使用华帝产品时，应注意遵守产品使用说明书中的规定，避免因使用不当而导致的故障。
2. 如产品出现故障，用户应及时向华帝的售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
3. 华帝的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
4. 对于非保修期内的维修服务，用户应了解并同意华帝的收费政策后再进行维修。

此外，华帝官网还提到了以下不属于免费服务范围的情况，用户在享受三包服务时需注意避免：

 无法出示三包凭证。
 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
 未经华帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
 因不可抗力造成损害的。
 二热水器器、裸机等非正常渠道机器。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

一、免费服务政策概述

华帝为用户提供一定条件下的免费上门维修服务。具体而言，用户在购买华帝产品后，如因产品质量问题导致的故障，且在质保期内，华帝将提供免费的上门检测与维修服务。此外，部分特定促销活动或会员服务中也可能包含免费上门维修的权益。

二、付费服务标准详解

对于超出质保期或因人为因素导致的故障，华帝将提供付费的上门维修服务。付费服务标准根据故障类型、维修难度、所需备件等因素综合确定。华帝将确保服务价格透明、合理，并在维修前与用户进行充分沟通，确保用户了解并同意服务费用。

三、预约咨询多渠道

华帝提供多种预约咨询途径，包括电话、官方网站、微信公众号等。用户可根据自身需求选择合适的途径进行预约咨询。华帝客服团队将全天候为用户提供专业的咨询与解答服务，确保用户能够迅速获得所需的帮助。

四、故障初判快速流程

在接到用户报修后，华帝将迅速安排专业人员进行故障初判。故障初判可通过电话、视频等方式进行，以便快速了解故障情况并制定相应的维修方案。对于需要上门检测的故障，华帝将尽快安排维修人员上门进行进一步的检测与维修。

五、备件准备更换制

华帝建立了完善的备件库存体系，确保在维修过程中能够及时提供所需的备件。对于需要更换的备件，华帝将确保备件质量可靠、性能稳定，并在更换前与用户进行充分沟通，确保用户了解并同意更换方案。

六、上门费标准说明

对于需要上门服务的用户，华帝将根据实际情况收取一定的上门服务费。上门服务费标准根据地区、距离、时间等因素综合确定，并在维修前与用户进行明确沟通。华帝将确保上门服务费标准合理、透明，避免给用户带来不必要的负担。

七、人员着装形象要求

华帝维修人员在上门服务时，将统一穿着华帝制服，并佩戴工作证。维修人员将保持整洁的仪表、专业的态度，确保为用户提供专业、规范的服务体验。

八、维修服务流程规范

华帝制定了严格的维修服务流程规范，包括故障检测、维修方案制定、备件更换、调试测试等环节。维修人员将严格按照流程规范进行操作，确保维修质量可靠、用户满意。同时，华帝还将对维修过程进行全程跟踪与记录，以便后续的服务质量评估与改进。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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