老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
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老板热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、包修政策

1. 保修期限

    通常情况下，老板产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。不过，部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。例如，老板电热水器（2021年5月1日后购机）整机保修期为3年，主要零部件（如加热管、内胆、TFT显示板等）保修期为8年；老板燃气热水器（2021年5月1日后购机）整机保修期为3年，主要零部件（如燃烧器、热交换器、TFT显示板等）保修期为8年。
    也有的产品保修期限较短，例如老板采暖炉整机和主要零部件的保修期均为3年；老板热泵热水器（2022年1月1日后购机）整机和主要零部件（水箱、压缩机）的保修期为6年。

2. 保修范围

    保修服务包括因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经老板商家或指定服务商确认。
    消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
    在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

3. 注意事项

    凭发票的购买日期判断包修时间，不需其他包修凭证。
    如无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。
    如上述两条全无则用户不享受免费包修服务，需按收费指导价格标准收费。
    管材包修期为：使用老板公司指定品牌管材且通过老板服务的均按整机承诺包修。
    如果用户将家用热水器用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件都包修3个月（除非在老板公司认可的购销合同另有规定）。
    工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，最长不能超过零售执行政策。
    老板提供及从老板购买的混合阀、喷头、喷头软管及其他增值配件，不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照1年时间保修。
    损耗类备件，如镁棒、滤芯、燃气过滤器等，无论是否在三包期内，都不享受免费服务，需按照标准收取费用。

 二、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证。
2. 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
4. 未经老板公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
6. 因不可抗力造成损害的。
7. 二热水器器、裸机等非正常渠道机器。

 三、包换与包退政策

在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，经老板售后人员检测确认后，可根据具体情况为消费者提供换货或退货服务。换货时，将为消费者提供同型号的新机或性能良好的翻新机；退货时，将按照相关规定为消费者办理退货手续并退还货款。

 四、维修服务流程

1. 报修：用户需向老板的售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
2. 上门服务：老板的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
3. 费用说明：对于非保修期内的维修服务，老板将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈，确保双方达成一致。
4. 售后跟踪：整个报修流程规范有序，老板还提供后期同步跟踪查询服务，确保用户能够及时了解维修进度和结果。

老板热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
 一、服务承诺

老板热水器在电商平台推出了多项服务承诺，如30天包退、365天包换、全部机型整体保修6年、零配件终身免费更换等。这些措施直击消费者痛点，展现了老板对产品品质的高度自信以及对消费者权益的充分保障。

 二、服务网络

老板在全国范围内建立了3000余家特约维修站，形成了一个完善的服务网络。这些维修站能够为用户提供及时、专业的售后服务，确保用户在使用过程中遇到问题时能够得到迅速解决。

 三、服务创新

1. 大数据平台：老板利用大数据平台实现故障自动报修、自动诊断，使用户对热水器故障问题一目了然。这种智能化的服务方式不仅提高了服务效率，还增强了用户的体验感受。
2. 专业维修团队：老板的特约维修站拥有一支专业的维修团队，他们具备丰富的维修经验和专业的技术知识，能够为用户提供高质量的维修服务。

服务项目

1. 咨询设计：老板提供专业的咨询设计服务，包括用户来电咨询、来信来人咨询以及免费上门安装设计等。
2. 机器安装：老板提供专业的机器安装服务，包括安装、调试和水气压测试等，确保产品能够正常运行。
3. 故障维修：老板提供专业的故障维修服务，包括排除故障、指导使用和保养介绍等，确保用户在使用过程中遇到问题能够得到及时解决。
4. 定期保养：老板提供专业的定期保养服务，对机器进行保养维护，延长使用寿命。
5. 跟踪回访：老板提供专业的跟踪回访服务，包括安装、维修服务后回访、保养后回访、工作质量回访和表扬投诉回访等，确保用户在使用过程中得到持续的支持和关注。
6. 气种置换：老板提供专业的气种置换服务，包括天然气置换改装和特殊气种改装等，满足用户的不同需求。
7. 安全检查：老板提供专业的安全检查服务，预约上门对热水器进行安全性检查，确保用户在使用过程中的安全。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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