卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
 一、包修政策

1. 保修期限

 通常，卡萨帝的产品享有整机保修一年的服务，但部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。例如，卡萨帝电热水器和热泵热水器在2021年5月1日之后购买，整机保修期限为3年，主要零部件的保修期限根据产品类型有所不同。
 具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所不同，请参考卡萨帝官网发布的具体保修政策。

2. 保修范围

 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，卡萨帝将提供免费维修服务。
 保修范围包括但不限于产品的核心部件和功能故障。若产品经两次修理仍不能正常使用，消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

3. 保修凭证

 用户需向卡萨帝的售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
 如无发票，则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。

 二、包换与包退政策

1. 包换政策

 在三包有效期内，如产品出现主要性能故障，且经两次修理仍不能正常使用，消费者有权要求免费调换同规格的产品。

2. 包退政策

 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货。
 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，卡萨帝将按照三包规定每日收取一定比例的折旧费，但应扣除维修占用和持修的时间。

 三、服务流程与注意事项

1. 服务流程

 用户需拨打卡萨帝的售后服务热线进行报修。
 售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。
 如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换。

2. 注意事项

 消费者应妥善保管产品的保修卡和有效购买凭证，以便在需要时享受免费保修服务。
 消费者应了解产品的三包期限和保修范围，以便在出现问题时及时维权。
 如遇到售后欺诈行为或售后服务不到位的情况，消费者可向相关部门进行投诉和举报。

 四、用户反馈与投诉处理

卡萨帝重视用户反馈和投诉处理，用户可通过拨打售后服务热线或访问卡萨帝官网的在线客服等方式进行反馈和投诉。卡萨帝将尽快处理用户的反馈和投诉，并提供相应的解决方案。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、诚信合作为基础

1. 诚信合作原则：卡萨帝视诚信为企业的生命线，坚持公平、公正、透明的合作原则。我们与供应商、经销商等合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同遵守商业道德和法律法规，实现互利共赢。

二、以温暖用户为先

2. 温暖用户为核心：卡萨帝始终将用户的需求和体验放在首位，致力于为用户提供温暖、舒适、便捷的生活体验。我们注重用户反馈，不断优化产品和服务，确保每一位用户都能感受到我们的关怀和温暖。

三、真心服务无虚假

3. 真心真意服务：卡萨帝的服务团队坚持真诚、热情、专业的服务态度，为用户提供真心实意的服务。我们拒绝虚假承诺，用实际行动践行“用户至上”的承诺，确保用户能够享受到高品质的服务体验。

四、推行六个一政策

4. 六个一服务政策：卡萨帝推出了“六个一”服务政策，即一次预约、一次上门、一次解决、一次回访、一次关怀、一次培训。这六个“一次”旨在为用户提供高效、便捷的服务流程，确保用户问题得到及时解决，同时提升用户满意度和忠诚度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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