华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、包修服务

1. 保修期限：

 主机质保期一般为三年，其他配件如发热管、内胆等可能有不同的质保期，具体以产品说明书或购买时的约定为准。
 在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，华帝将提供免费维修服务。

2. 维修流程：

 用户需求向售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。若非保修期，则需按规定向用户提供收费，并与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行相应的修理。
 修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确保能够正常使用。若收费修理需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，且不得将旧配件退回出售公司。

 二、包换服务

 在产品购买后的一定期限内（如7日内），若产品出现主要性能故障且无法修复，用户有权要求换货。
 换货时需提供有效的购买凭据和保修卡，并确保产品未经使用或损坏。

 三、包退服务

 符合以下条件之一时，用户可要求退机：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。
 退机时需扣除维修占用和持修的时间，并按三包规定每日1%核折旧费。对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。

 四、注意事项

 用户在享受三包服务时，应确保提供的购买凭据和保修卡真实有效。
 若因用户使用、保管不当或不可抗力等因素造成产品损坏，将不在三包服务范围内。
 用户在维修过程中应与修理人员保持良好沟通，如发生争议可向公司反馈并寻求解决方案。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

一、引言

华帝，作为新能源领域的领先企业，一直将用户服务放在核心位置。我们秉承“诚信合作基石、用户体验优先、真心服务承诺”的原则，致力于为用户提供高品质、高效率的清洁能源产品和服务。以下是我们的服务理念准则，详细阐述了我们在服务方面的承诺和措施。

二、服务理念准则

1. 诚信合作基石

   诚信是华帝与合作伙伴、用户之间建立信任的基石。我们坚持公平、公正、透明的合作原则，与供应商、经销商等合作伙伴建立良好的合作关系。同时，我们承诺在为用户提供服务时，保持诚实守信的态度，确保用户权益得到充分保障。

2. 用户体验优先

   华帝始终将用户体验放在首位，注重产品的质量和性能，确保用户在使用过程中能够享受到舒适、便捷的体验。我们关注用户的每一个需求，通过不断的技术创新和产品升级，为用户提供更加智能、节能、环保的清洁能源解决方案。

3. 真心服务承诺

   华帝承诺为用户提供真心真意的服务。我们注重服务的细节和质量，确保每一次服务都能让用户感受到我们的诚意和用心。无论是售前咨询、售中指导还是售后维修，我们都将竭诚为用户提供专业、高效的服务。

4. 六个一政策实施

   为了进一步提升用户服务质量，华帝推行了“六个一”服务政策，即“一站式服务、一诺千金、一触即达、一触即修、一呼即应、一心一意”。这些政策旨在确保用户在使用过程中遇到问题时，能够得到及时、专业的解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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