老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务期限

1. 7天包换：用户自购买老板产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予修理、调换和退货（自收到商品之日起七天无理由退货仅适用于老板电商网络销售的正品）。
2. 15天/30天包退：用户自购买老板产品之日起，15日内（另有说法为30天内）出现性能故障，给予免费修理和调换，退货则按国家规定收取折旧费。
3. 一年包修：老板热水器（柜）、热水器整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年（公用及商业用途热水器整机与主要零部件包修六个月）。老板干衣机产品整机包修一年，主要零部件包修三年。公用（商用）干衣机整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。

 二、主要零部件范围

1. 热水器（柜）、热水器：压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、电控热水器传感器、化霜加热器、热力膨胀阀、电动风门等。
2. 干衣机：电机、电容器、滤波器、散热风机、排水泵、微动开关、显示板、电源板、压缩机、浮子开关等。

 三、特殊情况保修政策

1. 特殊活动期间的保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。
2. 对于商用冷链产品，其保修政策可能有所不同，主要零部件包括压缩机组件、过滤器、风扇电机等。

 四、不属于“三包”范围的情况

1. 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏。
2. 非老板授权服务商对产品维修、拆动造成损坏。
3. 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改。
4. 因不可抗力造成损失。

 五、维修服务费用

1. 上门服务费：根据服务区域和距离的不同而有所差异，一般在50\~200元之间。
2. 检查费：若“三包”外用户上门检查后决定不再维修，需收取30元检查费。
3. 维修费用：具体根据故障类型和所需更换的零部件而定，如压缩机故障维修费用在300\~500元之间，更换压缩机费用在500\~1000元之间；电路板故障维修费用在500\~1000元之间，更换电路板费用在1000\~2000元之间。

老板热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、服务宗旨与原则

 服务宗旨：努力让客户感动。老板一直贯彻“态度好、及时到、能搞好”的九字真经，深化“家”的服务理念，从2009年开始，老板进一步提出了以“顾客感动”为参照的服务标准，并对客户展开一系列的创新服务，直至客户感动。
 服务原则：坚持以顾客满意为第一标准。

 二、服务内容

 至诚服务：老板至诚服务旨在打造无与伦比的顾客体验。其服务团队具备20余年服务经验，拥有70余家服务中心和1800余家服务网点，配备6200余名专业服务工程师，提供7×24小时中英文双语服务热线，确保用户问题能够得到及时响应和解决。
 专业维修：老板提供吸油烟机预埋烟管及厨电全线产品5年保修服务。当用户遇到产品故障时，老板的专业维修团队会迅速响应，提供上门维修服务，确保产品能够尽快恢复正常使用。
 服务创新：老板不断创新服务模式，推出了一系列特色服务项目。例如，其客户服务部从用户利益、体验、痛点及需求等方面出发，开设了多种服务项目，包括知孝、行孝等内容，旨在提升员工的服务意识和水平。

 三、服务礼仪与态度

 服务礼仪规范：老板注重服务礼仪的培养与规范，要求服务人员在与用户交流时保持礼貌、耐心、专业的态度。服务人员需穿着整洁的工作服，佩戴工作证，并主动向用户介绍自己和服务内容。
 真诚关怀：老板服务汲取儒家文化的精髓，以“诚”为核心出发点，致力于为客户提供及时、专业、用心的品质服务体验。服务人员会真诚地关心用户的需求和感受，为用户提供贴心的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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