卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、卡萨帝热水器（柜）、热水器“三包”规定及承诺

1. 整机与主要零部件包修期限

 热水器（柜）、热水器整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年。对于公用及商业用途的热水器，整机与主要零部件包修期限为六个月，依据购机凭证日期为准。

2. 特殊活动期间的保修政策

 在特殊活动期间，如家电下乡等，卡萨帝可能会推出额外的保修政策。这些政策通常以活动说明和相关附加凭证为准。

3. 主要零部件范围

 热水器（柜）的主要零部件包括压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、电控热水器传感器、化霜加热器、电动风门等。
 热水器的主要零部件可能包括与热水器运行相关的关键部件。

 二、卡萨帝干衣机“三包”政策及退换货时限

1. 整机与主要零部件包修期限

 干衣机整机包修一年，主要零部件包修三年。对于公用（商用）干衣机，整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。

2. 主要零部件范围

 干衣机的主要零部件包括电机、电容器、滤波器、散热风机、排水泵、微动开关、显示板、电源板、压缩机、浮子开关等。

3. 包修期限的特别说明

 主要零部件修理或更换后，同一零部件包修90天。若90天的包修期在原定包修期内的，执行原包修期；若超过原包修期的，则该维修备件顺延至90天包修期满。对于非家庭使用的干衣机，备件更换后包修期为30天。

 三、商用冷链产品“三包”政策

1. 主要零部件范围

 商用冷链产品的主要零部件包括压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、传感器、化霜加热器、热力膨胀阀、电动风门等。

 四、不属于“三包”范围的情况

1. 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的。
2. 非卡萨帝授权服务商对产品进行维修、拆动造成损坏的。
3. 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
4. 因不可抗力造成损失的。

 五、其他注意事项

1. 在国家规定的7天内，若产品出现性能故障，消费者有权享受免费修理、调换和退货服务（对于电商网络销售的正品，自收到商品之日起七天无理由退货）。在15天内出现性能故障，则给予免费修理和调换，退货需按国家规定收取折旧费。
2. 消费者在购买产品后，应妥善保管好购买凭证和“三包”凭证，以便在需要维修或退换货时能够提供有效的证明。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、客户至上，贴心服务

卡萨帝始终坚持将客户放在首位，致力于提供贴心、全面的服务。从立项勘查、产品安装到业主交付，全程服务人员均为卡萨帝专业工程项目服务人员，具有强大的现场协调能力和标准化服务执行力。此外，卡萨帝的呼叫中心设有幸福服务热线，提供7×24小时全年无休的中、英文双语服务，确保用户在任何时间都能得到及时响应和解答。

 二、品质为先，严格把控

卡萨帝将品质视为企业的立业之本，从研发、制造到服务等各个方面都实行全面和卓越的质量管理。公司严格按照相关法律法规及国家强制性标准的要求生产、销售产品，并建立了完善的质量责任体系和质量安全管理工作机制。卡萨帝的九系产品（油烟机、灶具、消毒柜等）均提供五年的包修期，这是卡萨帝对产品品质自信的表现，也让用户更加安心。

 三、专业团队，高效执行

卡萨帝拥有一支专业、高效的服务团队，包括流程与体系管理部、品质共享部等，负责建立、监控和完善公司内综合管理体系，全面推行质量管理工作。同时，卡萨帝注重服务人员的培训和提升，确保他们具备专业的知识和技能，能够为用户提供优质的服务。

 四、创新服务，满足需求

卡萨帝不断创新服务模式，以满足用户的多样化需求。公司推出了以“顾客感动”为参照的服务标准，并对客户展开一系列的创新服务。此外，卡萨帝还提供个性化的售前服务方案，无论用户是否会与卡萨帝携手，都提供针对性技术支持，将后期可能出现的问题在源头上予以解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•