康泉热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、包修服务

1. 整机与主要零部件包修期限

 康泉热水器（柜）、热水器整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年。公用及商业用途热水器整机与主要零部件包修六个月。
 康泉干衣机整机包修一年，主要零部件包修三年。公用（商用）干衣机整机包修三个月，主要零部件包修一年。
 康泉商用冷链产品主要零部件如压缩机组件、过滤器、风扇电机等包修期限根据具体产品而定。

2. 特殊情况下的保修政策

 在特殊活动期间购买的商品，其保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。
 若主要零部件经过修理或更换，同一零部件包修90天。若90天的包修期在原定包修期内，则执行原包修期；若超过原包修期，则该维修备件顺延至90天包修期满。非家庭使用的备件，更换后包修期为30天。

3. 不属于包修范围的情况

 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的。
 非康泉授权服务商对产品维修、拆动造成损坏的。
 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
 因不可抗力造成损失的。

 二、包换与包退服务

1. 包换服务

 用户自购买康泉产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予调换（自收到商品之日起七天无理由换货仅适用于康泉电商网络销售的正品）。15日内出现性能故障，给予免费调换，退货按国家规定收取折旧费。
 用户通过正规渠道购买的商品，如网络、电视、电话等，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（折价机除外），退回的运费由消费者承担。若经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

2. 包退服务

 若产品存在质量问题或不符合双方约定的标准，且符合相关法律法规的规定，消费者有权要求商家提供包退服务。

 三、售后服务保障

康泉作为国内知名的家电品牌，其售后服务网络完善，拥有专业的维修团队和便捷的报修流程。消费者可以通过官网、客服电话等途径了解详细的保修政策，并在需要时及时报修，确保产品的正常使用。

 四、注意事项

1. 消费者在购买康泉产品时，应妥善保管好购机凭证和相关资料，以便在需要时能够及时有效地维护自己的权益。
2. 若消费者对康泉的售后服务有任何疑问或不满，可以通过官方渠道进行反馈和投诉，康泉将竭诚为消费者提供满意的解决方案。

康泉热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、服务宗旨与目标

康泉的服务宗旨是“努力，让客户感动”，并致力于提供真到“家”的服务。其服务目标是坚持以顾客满意为第一标准，通过深化“家”的服务理念，实现客户感动。

 二、服务原则与承诺

1. 原则：康泉始终坚持“视顾客为亲人、视品质为生命”的服务原则，以顾客满意为服务的最高标准。
2. 承诺：康泉提供吸油烟机预埋烟管及厨电全线产品5年保修服务，并致力于为用户打造无与伦比的顾客体验，让用户动心、放心、省心、舒心、安心。

 三、服务团队与设施

1. 专业团队：康泉拥有具备20余年服务经验的专业厨电团队，包括70余家服务中心和1800余家服务网点，以及6200余名专业服务工程师。
2. 服务设施：康泉提供7×24小时中英文双语服务热线，确保用户随时都能获得帮助。

 四、至诚服务理念

康泉至诚服务致力于为客户提供及时、专业、用心的品质服务体验。这包括：

 及时：快速响应客户需求，确保在最短时间内提供解决方案。
 专业：服务人员具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供准确、专业的服务。
 用心：服务人员以真诚的态度对待每一位客户，确保客户感受到温暖和关怀。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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