多田热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务内容

1. 包修：多田热水器（柜）、热水器整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年。对于公用及商业用途的热水器，整机与主要零部件包修期为六个月。商用冷链产品的主要零部件如压缩机组件、过滤器、风扇电机等也享有相应的包修期。此外，多田干衣机产品整机包修一年，主要零部件包修三年。公用（商用）干衣机整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。
2. 包换：用户自购买多田产品之日起，7日内出现性能故障，可享受免费调换服务（注意，自收到商品之日起七天无理由退货仅适用于多田电商网络销售的正品）。15日内出现性能故障，则可享受免费修理和调换服务，退货则按国家规定收取折旧费。
3. 包退：用户在正规渠道购买的商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（折价机除外）。退回的运费由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。

 二、特殊情况的保修政策

1. 特殊活动期间的保修政策：以活动说明和相关附加凭证为准。
2. “家电下乡”产品：对于家电下乡的热水器（不含冷柜），从2010年5月10日起，整机免费包修一年，制冷系统部件包修三年，指定的十三个零部件包修十二年（用户凭“家电下乡标识卡”可享受包修）。但请注意，这一政策可能因时间和地区差异而有所不同。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的。
2. 非多田授权服务商对产品进行维修、拆动造成损坏的。
3. 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
4. 因不可抗力造成损失的。

 四、维修服务费用

多田维修服务中心提供上门服务，费用根据服务区域和距离的不同而有所差异，一般在50\~200元之间。若“三包”外用户上门检查后决定不再维修，需收取30元检查费。对于具体的维修项目，如压缩机故障、电路板故障等，维修和更换费用也会有所不同。

多田热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、服务宗旨与目标

多田秉承“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意第一”的宗旨，致力于为客户提供细致无忧、全方位专业化的贴心服务。公司力求通过专业的服务，不断提升客户的生活幸福感，为客户创造美好的生活体验。

 二、服务内容

1. 专业咨询：多田提供专业的产品咨询服务，帮助客户了解产品的性能、特点和使用方法，以满足客户的个性化需求。
2. 安装服务：公司提供免费的上门安装调试服务，确保产品能够正确安装并正常使用。在安装过程中，多田的服务人员会严格遵守操作规程，确保安装质量。
3. 维修服务：多田建立了完善的售后服务体系，提供及时的维修服务。一旦产品出现故障，服务人员会迅速响应并安排专业人员进行维修，确保客户的正常使用。
4. 定期回访：多田重视客户的反馈和意见，定期进行回访服务。通过回访，了解客户的使用情况和需求，为客户提供更加精准的服务方案。

 三、服务承诺

多田在服务方面做出了多项承诺，包括但不限于：

1. 服务热线：多田开通了全国24小时服务热线，确保客户能够随时咨询和反馈问题。服务人员会以“迅速反应，立即行动”的作风为客户提供及时的服务。
2. “五免服务”：多田提供免费的咨询设计、安装调试、定期回访和维修周转机等“五免服务”，让客户在使用过程中更加省心、放心。
3. 售后服务网点：多田在全国多个城市设立了售后服务网点，为客户提供便捷、高效的服务支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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