博世热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、包修服务

1. 包修期限

 热水器（柜）、热水器：整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年。对于公用及商业用途的热水器，整机与主要零部件的包修期为六个月。
 商用冷链产品：主要零部件（如压缩机组件、过滤器、风扇电机等）的包修政策根据具体产品而定。
 干衣机：整机包修一年，主要零部件包修三年。对于公用（商用）机器，整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。

2. 包修范围

 在包修期内，因制造过程中产生的质量问题导致的故障，可享受免费维修或更换服务。
 主要部件如压缩机、蒸发器、冷凝器等，若发生性能故障或损坏，也在包修范围内。

3. 注意事项

 包修服务不包括因人为操作不当、意外损伤或外部环境因素导致的故障。
 若主要零部件修理或更换后，同一零部件的包修期为90天（若该包修期在原定包修期内，则执行原包修期；若超过原包修期，则该维修备件顺延至90天包修期满）。

 二、包换服务

1. 退换货政策

 用户自购买博世产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予修理、调换和退货（自收到商品之日起七天无理由退货适用于博世电商网络销售的正品）。
 用户自购买博世产品之日起，15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。

2. 特殊活动

 在某些特殊活动期间，博世可能会提供更优惠的包换政策，具体以活动说明和相关附加凭证为准。

 三、包退服务

1. 退货条件

 用户购买的博世产品在规定的时间内（如7日或15日内）出现性能故障，且符合退货条件的，可享受退货服务。
 退货时需提供有效的购买凭证和“三包”凭证。

2. 注意事项

 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的，不在退货范围内。
 非博世授权服务商对产品维修、拆动造成损坏的，也不在退货范围内。

 四、其他注意事项

1. 售后服务网络

 博世作为国内知名的家电品牌，其售后服务网络完善，拥有专业的维修团队和便捷的报修流程。
 消费者可以通过官网、客服电话等途径了解详细的保修流程，并在需要时及时报修。

2. 投诉与调解

 若消费者对博世的售后服务有任何不满或投诉，可以通过全国消费者投诉信息公示平台等渠道进行投诉。
 相关部门将依法进行调解和处理，保障消费者的合法权益。
博世热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、客户至上的服务理念

博世秉承“服务就是心满意足”的理念，将客户需求放在首位，致力于为客户提供细致无忧、全方位专业化的贴心服务。无论是购买咨询、产品安装还是售后维修，博世都力求做到最好，让客户感受到家一般的温暖和关怀。

 二、专业高效的服务团队

博世拥有一支专业、高效的服务团队，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够为客户提供准确、专业的服务。同时，博世还注重服务人员的培训和考核，确保他们的服务技能和服务态度都达到最高标准。

 三、全程无忧的服务体验

博世提供全程无忧的服务体验，从客户咨询、购买、安装到售后维修，每一个环节都力求做到最好。他们提供免费的购买咨询、设计、安装调试以及定期跟踪保养等服务，让客户在使用过程中无需担心任何问题。

 四、完善的售后服务体系

博世建立了完善的售后服务体系，确保客户在使用过程中遇到任何问题都能够及时得到解决。他们提供24小时全天候的售后服务热线，随时为客户解答疑问和提供帮助。同时，博世还在全国范围内设立了多个售后服务网点，确保客户能够享受到便捷、高效的售后服务。

 五、独特的“五免服务”

博世特别推出“五免服务”，即免费咨询设计、免费安装调试、免费定期回访、免费提供维修周转机以及一年内免费整机维修。这些服务不仅为客户提供了更多的便利和保障，也体现了博世对客户需求的深刻理解和关注。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•