华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务范围

1. 7日内退货、换货或修理：

 产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且没有顺序之分。
 销售者应按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。

2. 15日内换货或修理：

 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
 换货时，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。

3. 三包有效期内的换货与退货：

 在三包有效期内，若产品修理两次后仍不能正常使用，销售者应负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或退货。
 符合换货条件但销售者无同型号同规格产品时，消费者要求退货的，销售者应予以退货；有同型号同规格产品但消费者不愿调换而要求退货的，销售者也应予以退货，但对已使用过的商品应按相关规定收取折旧费。

 二、免费服务项目

 免费上门安装调试：新购买的产品可享受免费上门安装调试服务。
 免费上门设计：针对洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机等特定产品，提供免费上门设计服务。
 燃气类产品改气源服务：针对燃气类产品，提供改气源服务。
 烟机类产品免费预埋烟管服务：为避免装修返工，提供烟机类产品的免费预埋烟管服务。

 三、不属于免费保修范围的情况

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 四、维修流程与注意事项

1. 报修：用户需向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 故障检查：修理人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 费用洽谈：若产品不在保修期内，修理人员需与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行维修。
4. 维修与检测：修理完成后，修理人员需与用户一同对产品进行维修检测，确保产品能正常使用。
5. 开具证明：在收费之后，修理人员需开具正式的维修证明。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、客户至上，追求满意

华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，致力于为客户提供细致无忧、全方位的专业化贴心服务。华帝始终将客户需求放在首位，通过提供专业的购买咨询、产品咨询、安装服务、维修服务以及投诉受理等服务，确保客户在使用过程中能够享受到便捷、高效、满意的服务体验。

 二、专业专注，精益求精

华帝拥有专业的服务团队，团队成员具备丰富的专业知识和实践经验。他们经过严格的培训和考核，能够为客户提供准确、专业的服务。同时，华帝还不断引进新技术、新热水器，提升服务水平和效率，确保服务的专业性和精准性。

 三、贴心关怀，全程陪伴

华帝注重与客户的沟通和互动，通过设立全国24小时服务热线、开通在线客服等方式，随时解答客户的疑问和问题。在售前阶段，华帝为客户提供详细的产品咨询和购买建议；在售中阶段，为客户提供专业的安装和调试服务；在售后阶段，则提供及时的维修和保养服务。华帝的贴心关怀和全程陪伴，让客户在使用过程中感受到温暖和关怀。

 四、快速响应，高效解决

华帝注重服务的及时性和高效性，通过建立完善的服务体系和流程，确保能够快速响应客户的需求和问题。无论是产品咨询、安装服务还是维修服务，华帝都能够在最短的时间内为客户提供专业的解决方案，并确保问题的及时解决。

 五、诚信经营，保障权益

华帝在服务过程中坚持诚信经营的原则，确保为客户提供真实、准确的产品信息和服务承诺。同时，华帝还建立完善的售后服务机制，对客户的反馈和投诉进行及时跟进和处理，确保客户的权益得到充分保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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