华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务范围

1. 包修：在三包有效期内，产品出现性能故障，华帝提供免费修理服务。具体期限和条件如下：

 产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且无需按顺序进行。
 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者会免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，销售者会为消费者免费调换同型号同规格的产品，或按相关规定退货。

2. 包换：在三包期限内，若产品出现符合退换货条件的故障，且消费者拒绝维修或换机时，可以退机。具体条件包括：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
 自出售之日起一年内，若产品主要性能故障经两次以上修理仍无法修好，且用户坚持退机，则可以进行退机处理。

3. 包退：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的产品，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和待修时间）后进行退机处理。

 二、服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据（若在保修期内）。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若为非保修期内的故障，修理人员会与用户协商费用并达成一致后进行修理。
4. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 若收费修理需替换配件，服务网点会使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理。

 三、不属于免费保修范围的情况

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 四、其他注意事项

1. 华帝的售后服务热线为，提供7x24小时电话服务。
2. 华帝在全国拥有1800余家服务网点和6000余名专业服务工程师，为用户提供专业、高效的售后服务。
3. 新购买的产品可享受免费上门安装调试服务，部分产品（如洗碗机、下排集成灶等）还提供免费上门设计服务。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、服务宗旨

华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨。这意味着华帝将用户的满意度视为服务的最高标准，致力于通过优质的服务让用户感到心满意足。

 二、服务承诺

华帝致力于为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。品牌注重每一个细节，从产品设计、生产到售后服务，都力求做到最好，确保用户在使用过程中能够享受到便捷、舒适、安心的体验。

 三、服务内容

1. 专业咨询：华帝设有专业的服务团队，能够为用户提供专业的购买咨询、产品咨询等服务。无论用户对产品有任何疑问或需求，只需一个电话，华帝的服务人员就能为用户提供专业的解答和建议。
2. 安装服务：华帝提供免费的产品安装服务，包括提供一户一安装设计图、免费上门安装调试等。服务人员会严格按照操作规范进行安装，确保产品的稳定性和安全性。
3. 维修服务：华帝承诺为用户提供高效的维修服务。当产品出现故障时，用户可以通过官方渠道进行报修，服务人员会尽快安排上门维修，确保产品能够迅速恢复正常使用。
4. 售后服务：华帝提供完善的售后服务，包括定期回访、免费保养等。服务人员会定期与用户联系，了解产品的使用情况和用户的满意度，以便及时发现并解决问题。

 四、服务特色

1. 24小时服务热线：华帝开通了全国24小时服务热线，确保用户能够随时随地得到帮助。
2. 全程专心头等舱服务：华帝推出“全程专心头等舱”服务，包括免费咨询设计、免费安装调试、免费定期跟踪保养等，让用户真正体验尊贵、快捷、全方位的售后服务。
3. 专业培训：华帝非常重视对售后服务人员的业务培训，确保每位服务人员都具备专业的知识和技能，能够为用户提供优质的服务。
4. 全球化服务：华帝实施全球化的发展战略，积极引导和推动行业技术升级，促进行业健康持续发展。同时，华帝也致力于向全球用户提供优质的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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