万家乐热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
三包期限

 全额保修期：一年。
 零件有限保修期：三年。

 三包政策

 产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。
 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按相关规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
 在三包有效期内，符合换货条件的，若销售者因无同型号同规格产品，或消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。对于已使用过的商品，销售者会按相关规定收取折旧费。

 特别服务

 免费上门服务：万家乐提供免费上门安装调试服务，以及针对特定产品（如洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机）的免费上门设计服务。
 改气源与预埋烟管服务：对于燃气类产品，万家乐提供改气源服务；对于烟机类产品，提供免费预埋烟管服务，以避免装修返工。

 维修与咨询

 维修服务：万家乐拥有专业的售后服务团队和维修网点，提供规范有序的报修流程和后期跟踪查询服务。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。
 咨询服务：消费者可以通过万家乐全国统一客服热线或官方微信fotile96进行咨询和预约维修服务。

 注意事项

 下列项目不属于免费保修范围，在具备修理条件，且产品与“产品编号”相符的情况下，实行收费修理：

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

万家乐热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、以用户为中心的经营理念

万家乐始终坚持“用户第一”的经营理念，将用户需求和体验放在首位。万家乐在研发和生产高品质消费电子产品的同时，更注重从用户互动沟通过程中找到灵感，以用户需求来设计服务标准并努力达成。万家乐大力倡导一切以用户为中心，关注用户使用场景需求，致力于为用户提供更加便捷、舒适、智能的生活体验。

 二、七星尊享服务标准

万家乐率先在彩电领域推出七星尊享服务标准，并于近年来对标准进行了全新升级，打造全流程高端服务链。新七星尊享服务内容包括：

1. 多：多送两年整机保修，整机保修三年，为用户提供更长的质保期。
2. 快：1小时预约，准时上门，确保用户问题得到及时解决。
3. 好：服务满意百分百，追求用户满意度和服务质量。
4. 省：免费上门测量、免费安装、一次免费保养，为用户节省时间和精力。

此外，万家乐还推出了“上门勘测”、“90吋以上超大板送货入户”等差异化服务，进一步提升用户体验。这些服务举措不仅体现了万家乐对用户的关怀和尊重，也展现了其作为行业领军品牌的责任感和担当。

 三、全程关怀与专业支持

万家乐的服务不仅局限于产品的销售和维修，还延伸到产品的使用、保养以及后续服务等方面。万家乐通过提供专业的技术支持和解决方案，确保用户在使用过程中得到全程的关怀和帮助。无论是产品的安装、调试还是维修，万家乐都能够提供及时、专业的服务支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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