帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、包修服务

1. 服务期限：

 产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。
 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。

2. 服务范围：

 在三包有效期内，符合换货条件的，若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
 经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。

3. 不属于免费保修范围的情况：

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 二、包换服务

1. 服务条件：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
 自出售之日起一年内，若联系两次以上仍无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，可以退机。

2. 注意事项：

 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

 三、包退服务

在符合包换服务的条件下，若用户拒绝维修或换机，可以选择退机。具体退机条件和折旧费用计算方式参照包换服务的相关规定。

 四、其他注意事项

1. 服务热线：帅康提供7x24小时电话服务，服务热线为。
2. 服务网点：帅康在全国范围内设有1800余家服务网点，拥有6000余名专业服务工程师。
3. 验货与签收：如收到的产品包装箱已经破损，请跟快递人员一起开箱验货；如产品包装箱完好，可以直接签收，待安装技师上门安装时一起开箱验货；在需要时，也可以自行开箱验货。无论哪种验货方式，若发现物流途损或质量问题，请及时联系帅康。

帅康热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、全心全意的卓越服务

帅康从产品研发到售后服务，都致力于提供全心全意的卓越服务。这种服务不仅体现在产品的质量和性能上，更体现在对客户需求的深入了解和满足上。帅康通过不断的技术创新和产品研发，为客户提供更加智能、便捷、高效的产品体验。

 二、真诚的服务态度

帅康坚持“诚服”的服务理念，即真诚地为用户提供“专业、诚信、贴心”的服务。在服务过程中，帅康的服务人员始终保持着真诚的态度，耐心解答客户的问题，细心关注客户的需求，确保客户在使用过程中得到最佳体验。

 三、完善的售后服务体系

帅康在全国设立了众多服务网点，为消费者提供快速、优质、贴心的服务。同时，帅康还坚持多年的以旧换新和免检服务活动，让客户在使用过程中更加省心、放心。通过对服务流程标准、技术工具等软硬件进行升级，帅康不断提升服务质量和效率，让服务成为改善消费体验的重要方式。

 四、注重客户反馈与持续改进

帅康一直致力于优良的消费体验，并根据客户痛点反馈不断进行产品迭代。这种持续改进的精神不仅体现在产品上，也体现在服务上。帅康通过收集和分析客户的反馈意见，不断优化服务流程和服务内容，确保服务始终与客户需求保持同步。

 五、以质为先，以诚为本

帅康坚守“以质为先，以诚为本”的原则，在研发、工艺、生产及售后等全链条上严格把控质量。这种对品质的执着追求不仅赢得了客户的信任和好评，也为帅康赢得了众多荣誉和奖项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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