方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
 一、三包服务范围

1. 整机保修：方太电视整机保修期为一年。
2. 主要部件保修：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修期为三年。

 二、三包有效期计算

1. 上门安装调试日期：若购机30天内，方太授权服务人员提供上门安装或调试服务，则三包有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 开具有效发票日期：若购机超过30天，未要求提供安装或调试服务，则三包有效期从开具有效发票日期开始计算。若无购机发票，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品三包有效期的起始时间。

 三、三包服务内容

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，方太提供免费维修服务。维修后的产品保用期按照国家三包规定执行。
2. 包换：在购买后180天内出现非人为损坏的质量问题，消费者可以选择换货。
3. 包退：在购买后30天内出现非人为损坏的质量问题，消费者可以选择退货。

 四、不属于三包范围的情形

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经方太服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。

 五、其他注意事项

1. 方太设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。
2. 对于特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议。
3. 方太彩电产品的安装调试政策中，对于互联网热水器消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
 1. 7天24小时客服

我们深知，无论何时何地，您可能需要我们的帮助。因此，方太设立了全天候客服体系，无论是工作日还是节假日，无论是清晨还是深夜，只要您拨打我们的服务热线，都能立即获得专业、耐心的解答与指导。我们的客服团队24小时在线，随时待命，确保您的需求得到及时响应。

 2. 专业团队维修

方太拥有一支经过严格筛选与专业培训的技术维修团队。他们不仅具备丰富的行业经验，还熟练掌握最新的产品知识和维修技术。无论是产品安装、调试还是故障维修，我们都能迅速派出专业人员，确保问题得到高效、准确的解决。

 3. 服务公开透明

我们坚信，透明度是建立信任的关键。因此，方太在服务过程中，从收费标准到维修流程，都会向您详细说明，确保您清楚每一项服务的具体内容及费用。我们承诺，无隐藏费用，无附加条件，让您在享受服务的同时，也能感受到我们的真诚与公正。

 4. 快速上门响应，30分钟

为了最大限度地减少您的等待时间，我们承诺在接到您的服务请求后，尽快安排技术人员上门服务，并在城市核心区域实现30分钟内响应。我们的目标是，无论何时您需要，我们都能在最短时间内出现在您身边，为您排忧解难。

 5. 先检测后报价

在维修服务开始前，我们的技术人员会先进行详细的故障检测，并根据检测结果给出准确、合理的报价。这样，您可以事先了解维修成本，避免因价格不明而产生的不必要的误会或担忧。我们的目标是，让您在完全了解服务内容及其价值的基础上，做出最明智的选择。

 6. 细致关怀服务

在方太，每一次服务都不仅仅是一次技术操作，更是一次对客户需求的深刻理解与关怀。我们要求每一位服务人员，在服务过程中，不仅要专业、高效，更要细心、周到，关注客户的每一个细微需求，用我们的行动传递温暖与关怀。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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