万家乐热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务范围

1. 整机包修：万家乐电视整机保修期为一年。在保修期内，如果出现非人为损坏的质量问题，售后人员将提供免费维修服务。
2. 主要部件包修：主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，这些部件的保修期为三年。在保修期内，如果主要部件出现质量问题，消费者可以享受免费维修服务。

 二、三包有效期计算

1. 购机30天内：如果万家乐授权服务人员提供了上门安装或调试服务，那么三包有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 购机超过30天：如果未要求提供安装或调试服务，那么三包有效期从开具有效发票日期开始计算。

 三、其他规定

1. 不属于免费维修范围：

 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非经万家乐服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
 超过三包有效期的。

2. 安装调试政策：

 对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
 消费者选购非万家乐底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它热水器等损坏或人身伤害等的，万家乐不承担任何责任），并且实行有偿服务。
 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求万家乐提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。
 对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，万家乐不提供此项服务。

万家乐热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、服务理念的核心

万家乐的服务理念以“用心创造感动，专业铸造卓越”为核心，强调在服务过程中，不仅要关注产品的质量和性能，更要关注客户的体验和感受，通过专业、细致的服务，为客户创造超越期望的感动。

 二、服务承诺与特色

1. 有我无忧：万家乐的服务口号简洁而有力，向客户传达了“有我在，您无需担忧”的承诺。这一口号不仅体现了万家乐对服务的自信，也展现了公司对客户的贴心关怀。
2. 专业快速响应：万家乐拥有一支训练有素、经验丰富的专业服务团队，能够在接到客户请求后迅速做出响应，提供及时、有效的解决方案。无论是技术咨询、产品维修还是售后服务，万家乐都能确保客户得到满意的结果。
3. 价格公开透明：万家乐在服务过程中坚持价格公开透明的原则，确保客户在享受服务前就能对所需费用有清晰的了解。这不仅避免了后续可能出现的费用纠纷，也提升了客户对万家乐服务的信任度。
4. 技术过硬服务：万家乐注重技术提升和服务创新，不断引进先进技术和热水器，提升服务团队的专业技能和服务水平。通过持续的技术培训和实践经验积累，万家乐确保为客户提供高质量、高效率的技术服务。
5. 检测报价先行：在提供服务前，万家乐会先对客户的热水器进行检测，并根据检测结果给出准确的报价。这样做不仅能让客户在服务前就对所需费用有清晰的了解，还能避免因后续费用问题而产生的纠纷。
6. 大拇指服务流程：万家乐的“大拇指”服务流程是其服务特色的重要体现。在上门服务时，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，并公开出示万家乐的“统一收费标准”和服务记录单，然后请用户签署意见。这一流程不仅规范了服务行为，也提升了客户对万家乐服务的满意度。

 三、服务理念的延伸

除了上述核心服务理念和承诺外，万家乐的服务理念还体现在对客户的持续关怀和优质服务上。例如，万家乐会定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和需求，及时发现并解决问题。同时，万家乐还会根据客户的反馈和需求，不断优化服务流程和质量，确保为客户提供更加优质、高效的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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