百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务范围

1. 整机保修：百乐满电视整机保修期为一年，从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。在保修期内，若电视出现非人为损坏的质量问题，百乐满将提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：百乐满电视的主要部件，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，保修期为三年。同样，在保修期内，若这些部件出现非人为损坏的质量问题，百乐满也将提供免费维修服务。

 二、安装调试政策

1. 免费调试服务：对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，百乐满公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：若消费者选购非百乐满底座、挂架，或需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议，且可能收取相关费用。

 三、不属于免费维修范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形不属于百乐满三包服务范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经百乐满服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。

 四、其他注意事项

1. 百乐满设有全国统一服务热线 ，方便消费者随时咨询和报修。
2. 在购买百乐满电视后，消费者应妥善保管购机发票和三包凭证，以便在需要维修时提供有效证明。
3. 百乐满电视的三包服务政策遵循国家三包规定，并可能根据具体情况进行适当调整。因此，建议消费者在购买前仔细阅读百乐满电视的三包服务政策，并咨询销售人员以获取更详细的信息。

百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、服务理念的核心

百乐满的服务理念可以概括为“用心创造感动，专业铸造卓越”，这一理念贯穿于百乐满服务的始终，是百乐满服务团队不断前行的动力源泉。

 二、服务理念的具体表现

1. 顾客至上：

 百乐满始终将顾客放在首位，以满足顾客需求为服务的出发点和落脚点。
 通过深入了解顾客的需求和期望，百乐满致力于提供符合甚至超越顾客期望的服务。

2. 专业服务：

 百乐满拥有一支专业的服务团队，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的专业知识和实践经验。
 在服务过程中，百乐满注重使用专业的工具和方法，确保服务的专业性和高效性。

3. 快速响应：

 百乐满建立了高效的客户服务体系，能够迅速响应顾客的咨询和投诉。
 无论是产品咨询、故障报修还是其他服务需求，百乐满都力求在最短时间内给予顾客满意的答复和行动。

4. 全程透明：

 在服务过程中，百乐满坚持全程透明公开的原则。
 从服务内容、费用标准到服务进度和结果，百乐满都会及时向顾客通报并征求其意见。

5. 质量保障：

 百乐满注重服务质量的提升，通过不断优化服务流程和提高服务效率来确保服务质量的稳定性和可靠性。
 同时，百乐满还建立了完善的质量监督机制，对服务过程进行全程监控和评估，确保服务质量的持续改进。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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