博世热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务起始日期

博世三包服务起始日期的判定方式根据购买和安装时间有所不同：

1. 2024年7月1日前购买的机器

 需安装产品：以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。若无上述凭证，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
 无需安装产品：以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则无法享受三包服务。
 特例：购机一年内通过原厂服务安装家电，并在博世家用热水器小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票、销售凭证、制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）后购买的机器

 需安装产品：三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装产品：以收货日期（机打收货凭证或线上物流信息截图）作为起始日期。若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则以销售凭证或销售合同的日期作为三包服务起始日期。若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。

 二、三包服务内容

在三包服务期内，若产品出现性能故障，消费者可享受以下服务：

1. 修理：提供免费的维修服务，包括人工费和零件费（不含易损件和耗材）。若产品经修理后仍不能正常使用，则可申请换货或退货。
2. 换货：在整机三包有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，可申请调换同型号或同等级的产品。换货后的产品享有原保修期的剩余时长，或者自换货之日起6个月的保用期，以二者中期限较长者为准。
3. 退货：在产品购买后7日内发生性能故障，消费者可选择退货。

 三、不属于三包服务范围的情形

以下情形不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用或异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂家责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障。
4. 无法确认系正版产品等厂家另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂家授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂家提供的原装配件而造成的机器问题。

 四、特殊三包服务条款及地方性规定

针对特定产品或特定区域，博世可能提供额外的三包服务条款或地方性规定。消费者在购买时应仔细阅读相关条款，并了解当地的具体规定。

 五、其他注意事项

1. 消费者应妥善保管购机发票、销售凭证或销售合同等有效凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在申请三包服务时，消费者应提供有效凭证和修理记录证明。
3. 博世三包服务政策可能因产品或地区的不同而有所差异，请消费者在购买前仔细阅读相关说明和条款。

博世热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、核心理念

 创新生活每一天：博世秉承这一理念，通过持续的创新和改进，为用户带来更加便捷、智能和舒适的生活体验。
 质量第一，信誉为本：博世坚持高质量的产品标准，确保每一件产品都符合用户的需求和期望，同时以良好的信誉赢得用户的信赖和支持。

 二、服务流程与承诺

 用心创造感动，专业铸造卓越：博世致力于通过专业、贴心的服务，为用户创造超出预期的感动和满意。
 有我无忧：博世承诺，当用户遇到任何问题时，都会及时提供专业的解决方案，让用户无后顾之忧。
 大拇指服务流程：

1. 一证件：上门服务时，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，确保服务的专业性和权威性。
2. 二公开：公开出示博世“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见，保证服务的透明性和公正性。

 三、服务特色

 快速响应：博世建立了高效的服务体系，确保在用户提出需求或问题时，能够迅速响应并提供解决方案。
 专业技术：博世拥有一支经过严格培训和考核的专业技术团队，他们具备丰富的维修经验和精湛的技术水平，能够为用户提供高质量的维修服务。
 全程透明：从服务内容、费用标准到维修进度和结果，博世都会及时向用户通报并征求其意见，确保服务的透明性和用户的满意度。
 细致关怀：博世不仅关注产品的质量和性能，更注重用户的实际需求和体验。无论是产品设计、售后服务还是其他服务环节，博世都会以用户的利益为出发点，提供细致入微的关怀和支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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