美菱雅典娜冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机三包服务说明：
一、三包服务内容

美菱雅典娜三包服务主要包括包修、包换、包退三个方面：

1. 包修：在保修期内，若产品出现非人为原因导致的性能故障，美菱雅典娜公司将提供免费维修服务。用户需提供有效的保修卡和购机发票，以便享受该服务。
2. 包换：在规定的换货期限内，若产品出现无法修复的质量问题，或者经修理后仍无法正常使用的，用户有权要求换货。换货时，用户需保持产品外观及附件的完整性，并提供有效的购货凭证和产品保修卡。
3. 包退：在规定的退货期限内，若产品存在严重的质量问题，或者经修理、换货后仍无法正常使用的，用户有权要求退货。退货时，用户需按照销售商的规定办理退货手续，并提供有效的购货凭证和产品保修卡。

 二、保修期限及条件

1. 保修期限：美菱雅典娜产品的保修期限因产品类型和购买地区而异，一般为1-3年。具体保修期限以产品说明书、销售合同或保修卡上的信息为准。对于核心部件（如冰箱的压缩机），美菱雅典娜可能提供更长的保修期，如5-10年。
2. 保修条件：

 产品需在正常使用及保管的条件下出现故障，不包括人为损坏、非正常使用或保管不当造成的损坏。
 用户需提供有效的购机发票、销售凭证或保修卡以证明购买日期和保修期限。
 在保修期内，用户应妥善保管保修卡，以便在需要时享受三包服务。

 三、三包服务流程

1. 报修：用户需向美菱雅典娜售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 故障检查：售后服务人员将上门检查产品故障，并确定故障原因。若故障属于保修范围，美菱雅典娜将提供免费维修服务。
3. 维修或更换：若产品仍在保修期内且故障属于保修范围，美菱雅典娜将提供免费维修服务。若无法修复或用户要求换货，美菱雅典娜将按照相关规定进行处理。
4. 收费维修：若产品超出保修期或故障不属于保修范围，用户需按照美菱雅典娜公司的收费标准支付维修费用。维修后，美菱雅典娜将提供一定期限的免费质保服务，具体质保期限以维修单据为准。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证上的型号与维修产品的型号不符或存在涂改的。
3. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品或已超过保修期的产品。
6. 非美菱雅典娜售后服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 五、特别提示

1. 在享受三包服务时，用户应配合售后服务人员的工作，提供必要的信息和协助。
2. 若因用户自身原因（如使用不当、保管不善等）导致产品损坏的，不属于三包服务范围。
3. 在维修或更换过程中，美菱雅典娜公司将使用原厂配件进行替换，以确保产品质量和性能。
4. 用户可以通过美菱雅典娜官方网站、客服热线或授权售后服务网点了解更多关于三包服务的详细信息，并咨询相关服务流程和要求。

美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：
一、服务承诺

1. 快速响应，高效解决

   - 美菱雅典娜承诺在接到客户咨询或投诉后，第一时间给予回应，并迅速启动解决方案的制定与实施。我们深知时间对于客户的重要性，因此将快速响应作为服务的第一要务。

2. 专业团队，精湛技艺

   - 美菱雅典娜拥有一支训练有素、经验丰富的服务团队。他们不仅具备扎实的专业知识，还拥有精湛的技艺和解决问题的能力。无论是产品的安装、调试还是维修，我们都能提供最专业的服务。

3. 透明收费，诚信为本

   - 美菱雅典娜在服务过程中，始终坚持透明收费的原则。我们会事先向客户明确服务的费用标准，并在服务完成后提供详细的费用清单。我们承诺不隐瞒任何费用，确保客户的权益得到最大保障。

4. 全程跟踪，贴心服务

   - 从客户咨询开始，到服务结束后的回访，美菱雅典娜都会进行全程跟踪。我们关注客户的每一个需求，提供贴心、周到的服务。同时，我们还定期收集客户的反馈意见，不断优化服务流程，提升服务质量。

5. 持续创新，引领潮流

   - 美菱雅典娜不断追求服务的创新与升级，紧跟行业发展趋势，引领服务潮流。我们致力于为客户提供最新、最优质的服务体验，让每一位客户都能感受到美菱雅典娜的用心与努力。

 二、服务特色

1. 个性化服务

   - 美菱雅典娜根据客户的实际需求，提供个性化的服务方案。我们注重与客户的沟通与交流，深入了解客户的需求与期望，从而提供更加精准、贴心的服务。

2. 一站式服务

   - 美菱雅典娜提供从产品咨询、购买、安装、调试到售后维修的一站式服务。我们致力于为客户提供全方位、便捷的服务体验，让客户省心、省力、省时。

3. 智能服务

   - 美菱雅典娜积极运用智能化技术，提升服务效率和质量。我们利用大数据、人工智能等技术手段，对客户数据进行深度挖掘和分析，为客户提供更加精准、个性化的服务建议。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•