倍科冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱、洗衣机三包服务说明：
一、三包服务内容

1. 免费修理：在三包有效期内，倍科将对产品提供免费修理服务，包括材料费和工时费。修理范围涵盖产品整机及主要部件。
2. 更换与退货：在特定条件下，消费者有权要求更换或退货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退机。若产品自出售之日起一年内，因主要性能故障联系两次以上仍无法修好，且消费者坚持退机的，倍科将按照相关规定办理退机手续。

 二、三包有效期

1. 整机及主要部件：各产品的整机及主要部件的三包有效期因产品型号和购买时间等因素而有所不同，具体以开具的发票或实际交付日期为准。
2. 特殊说明：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件的三包有效期均为六个月。此外，倍科降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行三包责任。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者需向倍科售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 故障检测：维修人员将上门对产品进行故障检测，并确定故障原因。若产品处于保修期内，则无需支付检测费用。
3. 维修或更换：根据故障情况，维修人员将提供维修或更换服务。若需更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 验收与反馈：维修或更换完成后，消费者需对产品进行验收。若对维修结果满意，可给予维修人员正面反馈；若不满意，可向倍科公司投诉并提出改进建议。

 四、不属于三包服务的范围

1. 无有效凭证：无法出示三包凭证及有效购买凭据的产品。
2. 凭证不符：三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的产品。
3. 人为损坏：因消费者使用、保管不当或自行拆修等原因造成的损坏。
4. 不可抗力：因不可抗力造成的产品损坏。
5. 超过保修期：已超过三包有效期的产品。

 五、其他注意事项

1. 保留凭证：消费者在购买产品时应妥善保管好购货凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修或更换时提供有效证明。
2. 及时报修：若产品出现故障，消费者应及时向倍科售后服务网点报修，以免错过保修期限。
3. 了解政策：消费者在购买产品前应了解并熟悉相关的三包服务政策，以便在需要时能够及时、有效地享受售后服务。

倍科冰箱、洗衣机服务政策：

 1. 客户至上，品质为先

倍科将客户的需求和满意度放在首位，坚持品质至上的原则。无论是产品设计、生产还是售后服务，都力求达到最高标准，确保客户能够享受到高品质的产品和服务。

 2. 专业专注，精益求精

倍科拥有一支专业、专注的团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，致力于为客户提供最专业的解决方案。同时，团队不断学习和创新，追求技术的精进和服务的完美。

 3. 快速响应，高效服务

倍科注重服务的及时性和高效性，建立了完善的售后服务体系。当客户遇到问题时，能够迅速响应并提供解决方案，确保客户的问题得到及时、有效的处理。

 4. 诚信为本，透明公正

倍科秉承诚信为本的经营理念，坚持透明公正的服务原则。在提供服务的过程中，会明确告知客户相关费用和服务内容，确保客户能够充分了解并同意服务方案。

 5. 全程关怀，贴心服务

倍科提供全程关怀的贴心服务，从产品购买、安装到使用、维护，都会给予客户全面的指导和支持。同时，还会定期回访客户，了解产品的使用情况，收集客户的反馈意见，以便不断改进和提升服务质量。

 6. 不断创新，追求卓越

倍科注重创新，不断追求卓越。无论是产品设计、服务模式还是管理流程，都在不断探索和优化，以期为客户提供更加优质、便捷、高效的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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