- 服务区域：
- 七星区
- 类别：
- 热水器维修
- 详细地址：
- 澳洲假日 - 美菱冰箱售后服务客服电话/美菱洗衣机报修网点24小时全天候热线号码
[热水器维修] 美菱冰箱售后服务客服电话/美菱洗衣机报修网点24小时全天候热线号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2024年11月27日
- 详细描述
美菱冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱咨询服务电话：4006-189123
美菱冰箱、洗衣机三包服务说明：
一、三包服务内容
三包服务包括修理、更换、退货（简称“三包”）三项内容。美菱承诺在三包有效期内，对出现质量问题的产品提供免费修理服务，包括材料费和工时费。若产品经修理仍无法正常使用或达到规定性能，消费者有权要求更换同型号的新产品，或者退货。
二、三包服务期限
1. 整机及主要零部件三包期：
美菱家电产品的整机通常保修一年，主要零部件保修三年。
主要零部件包括但不限于压缩机、电机、定时器、程控器、电容器等关键部件，以及电源模块、操作模块、显示模块、变频模块、内外筒、加热管、门玻璃等特定部件。
2. 三包有效期计算：
2024年7月1日前安装的机器：
+ 以购机发票日期作为三包服务起始期。
+ 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
+ 若无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
+ 若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
+ 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在美菱家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期晚于安装日期时，以安装日期为准。
2024年7月1日（含）起安装的机器：
+ 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
+ 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
+ 若无收货日期，以购机发票日期作为三包服务起始期。
+ 若无购机发票，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
+ 若无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
+ 若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
+ 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。
三、三包服务条件
1. 有效凭证：消费者享受三包服务应提供有效凭证，包括购机发票、销售凭证（如线上品牌方官旗、品牌方合作电商平台自营店、品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同等。
2. 非人为损坏：三包服务通常只针对非人为因素造成的损坏。若产品因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，或因不可抗拒的自然灾害、使用环境恶劣等因素造成损坏，可能不属于免费服务范围。
四、不属于三包范围的情形
以下情况不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：
1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非美菱责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障或问题。
4. 无法确认系正版产品等情形。
5. 由未经美菱授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非美菱提供的原装配件而造成的机器问题。
五、三包服务的特殊条款
除上述标准三包服务外，美菱还针对特定产品或部件提供了额外的三包服务政策，如：
1. 管道扇（强排引擎/弯道增压系统）：整机保修一年，主要零部件（如AC电机）在特定购机发票日期范围内享受十年三包服务政策。
2. 干衣机：整机保修一年，主要零部件（如BLDC电机）在特定购机发票日期后享受十年三包服务政策。
六、三包服务的注意事项
1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保选择的是美菱的官方服务网点或官方授权的维修服务商。
2. 消费者应妥善保管购机凭证、三包凭证等文件，以便在需要时享受相应的服务。
3. 维修完成后，消费者应仔细检查产品是否修复正常，并妥善保管维修单据和保修凭证。
美菱冰箱、洗衣机服务政策：
1. 服务宗旨
美菱服务宗旨是“以用户满意为核心，追求卓越服务品质”。我们坚信，优质的服务是产品价值的延伸，是品牌信誉的体现。因此，我们致力于提供超越用户期望的服务，通过不断提升服务水平，增强用户的信赖与忠诚度，实现与用户的共赢发展。
2. 全天候响应
美菱实行全天候服务响应机制，确保用户在任何时间、任何地点都能得到及时有效的服务支持。无论是电话咨询、在线预约还是紧急维修，我们都将迅速响应，为用户解决难题，让服务无处不在，无时不在。
3. 全过程跟进
从用户购买产品的那一刻起，美菱即开始提供全过程跟进服务。这包括售前咨询、售中指导、售后安装、维修保养及定期回访等环节。我们确保每一步都做到细致入微，让用户在整个使用过程中都能感受到美菱的专业与关怀。
4. 全健康服务
美菱关注用户的健康需求，提供全健康服务方案。从产品的健康设计、健康材料选用到健康使用指导，我们致力于为用户创造健康、舒适的生活环境。同时，我们还提供专业的健康检测与维护服务，确保用户使用的每一款产品都能符合健康标准。
5. 全方位关怀
美菱服务不仅关注产品本身，更关注用户的使用体验与心理感受。我们提供全方位的关怀服务，包括用户教育、情感沟通、个性化建议等，旨在建立与用户之间的深厚情感联系，让用户感受到美菱的温暖与关怀。
6. 服务标准化
美菱实行服务标准化管理，确保服务流程、服务标准、服务质量的一致性。我们制定了详细的服务规范与操作手册，对服务人员进行严格的培训与考核，确保每一位服务人员都能提供标准化的优质服务。
美菱咨询服务电话：4006-189123
美菱冰箱、洗衣机三包服务说明：
一、三包服务内容
三包服务包括修理、更换、退货（简称“三包”）三项内容。美菱承诺在三包有效期内，对出现质量问题的产品提供免费修理服务，包括材料费和工时费。若产品经修理仍无法正常使用或达到规定性能，消费者有权要求更换同型号的新产品，或者退货。
二、三包服务期限
1. 整机及主要零部件三包期：
美菱家电产品的整机通常保修一年，主要零部件保修三年。
主要零部件包括但不限于压缩机、电机、定时器、程控器、电容器等关键部件，以及电源模块、操作模块、显示模块、变频模块、内外筒、加热管、门玻璃等特定部件。
2. 三包有效期计算：
2024年7月1日前安装的机器：
+ 以购机发票日期作为三包服务起始期。
+ 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
+ 若无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
+ 若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
+ 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在美菱家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期晚于安装日期时，以安装日期为准。
2024年7月1日（含）起安装的机器：
+ 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
+ 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
+ 若无收货日期，以购机发票日期作为三包服务起始期。
+ 若无购机发票，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
+ 若无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
+ 若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
+ 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。
三、三包服务条件
1. 有效凭证：消费者享受三包服务应提供有效凭证，包括购机发票、销售凭证（如线上品牌方官旗、品牌方合作电商平台自营店、品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同等。
2. 非人为损坏：三包服务通常只针对非人为因素造成的损坏。若产品因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，或因不可抗拒的自然灾害、使用环境恶劣等因素造成损坏，可能不属于免费服务范围。
四、不属于三包范围的情形
以下情况不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：
1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非美菱责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障或问题。
4. 无法确认系正版产品等情形。
5. 由未经美菱授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非美菱提供的原装配件而造成的机器问题。
五、三包服务的特殊条款
除上述标准三包服务外，美菱还针对特定产品或部件提供了额外的三包服务政策，如：
1. 管道扇（强排引擎/弯道增压系统）：整机保修一年，主要零部件（如AC电机）在特定购机发票日期范围内享受十年三包服务政策。
2. 干衣机：整机保修一年，主要零部件（如BLDC电机）在特定购机发票日期后享受十年三包服务政策。
六、三包服务的注意事项
1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保选择的是美菱的官方服务网点或官方授权的维修服务商。
2. 消费者应妥善保管购机凭证、三包凭证等文件，以便在需要时享受相应的服务。
3. 维修完成后，消费者应仔细检查产品是否修复正常，并妥善保管维修单据和保修凭证。
美菱冰箱、洗衣机服务政策：
1. 服务宗旨
美菱服务宗旨是“以用户满意为核心，追求卓越服务品质”。我们坚信，优质的服务是产品价值的延伸，是品牌信誉的体现。因此，我们致力于提供超越用户期望的服务，通过不断提升服务水平，增强用户的信赖与忠诚度，实现与用户的共赢发展。
2. 全天候响应
美菱实行全天候服务响应机制，确保用户在任何时间、任何地点都能得到及时有效的服务支持。无论是电话咨询、在线预约还是紧急维修，我们都将迅速响应，为用户解决难题，让服务无处不在，无时不在。
3. 全过程跟进
从用户购买产品的那一刻起，美菱即开始提供全过程跟进服务。这包括售前咨询、售中指导、售后安装、维修保养及定期回访等环节。我们确保每一步都做到细致入微，让用户在整个使用过程中都能感受到美菱的专业与关怀。
4. 全健康服务
美菱关注用户的健康需求，提供全健康服务方案。从产品的健康设计、健康材料选用到健康使用指导，我们致力于为用户创造健康、舒适的生活环境。同时，我们还提供专业的健康检测与维护服务，确保用户使用的每一款产品都能符合健康标准。
5. 全方位关怀
美菱服务不仅关注产品本身，更关注用户的使用体验与心理感受。我们提供全方位的关怀服务，包括用户教育、情感沟通、个性化建议等，旨在建立与用户之间的深厚情感联系，让用户感受到美菱的温暖与关怀。
6. 服务标准化
美菱实行服务标准化管理，确保服务流程、服务标准、服务质量的一致性。我们制定了详细的服务规范与操作手册，对服务人员进行严格的培训与考核，确保每一位服务人员都能提供标准化的优质服务。
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