美的凡帝罗冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
美的凡帝罗冰箱、洗衣机三包服务说明：
一、服务内容

1. 包退

 条件：根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，若产品（如冰箱、电视等）在售出后的一定期限内（通常为7日），发生性能故障或存在质量问题，且符合退货条件，消费者有权要求商家提供退货服务。
 流程：商家在接到消费者的退货要求后，应当按照相关规定进行退货处理，并退还消费者已支付的商品价款。退货时需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

2. 包换

 条件：若产品（如冰箱、电视等）在售出后的一定期限内（通常为15日），发生主要性能故障或存在质量问题，且无法通过简单的修理恢复其正常使用功能，消费者可以选择要求商家提供换货服务。
 流程：商家在接到消费者的换货要求后，应提供同型号、同规格的新产品以替换故障产品，或根据消费者的要求，提供其他型号、规格的等值或以上价值的产品进行替换。换货时需提供发票（开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票）及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

3. 包修

 期限：包修期限根据产品的不同而有所差异，通常为一年，但主要部件（如电视的液晶屏、逻辑组件、背光组件、高频调谐器等）的包修期限可能更长。
 内容：在包修期内，商家应负责免费维修故障产品，使其恢复正常使用功能。若经多次修理仍无法解决问题，消费者有权要求商家提供进一步的解决方案，如换货或退货等。

 二、服务说明

1. 保修范围：

 产品的正常使用下出现的非人为性能故障。
 电池、充冰箱等附件在规定期限内出现的性能故障。

2. 不保修范围：

 超过三包有效期的产品。
 无三包凭证及有效发货票的产品（但能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的产品。
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的产品。
 非本公司授权的服务点拆动造成损坏的产品。
 因不可抗力造成损坏的产品。
 产品自然磨损（如外壳、按键、显示屏、天线、附件等）。

3. 维修与更换：

 维修后，对原故障保修30日。
 在三包有效期内，若产品的主要部件出现性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，可要求免费更换同型号同规格的产品。
 若符合换货条件，且商家有同型号、同规格的产品，但消费者不愿调换而要求退货的，商家可按购机价格每天0.5%的比例收取折旧费后给予退机。

4. 其他：

 消费者可以到美的凡帝罗全国联保网络的任一联保点进行更换、维修。
 维修时，消费者需填写《维修工作单》，并提供有效三包凭证和发票正本。
 维修前，消费者应备份并清除冰箱内存储的电话号码及其他重要信息，以免丢失或泄密。

 三、注意事项

1. 消费者在购买产品时，应详细了解并妥善保管相关的三包凭证或说明文件，以便在需要时能够及时享受到相应的服务。
2. 维修或更换时，应选择美的凡帝罗官方授权的服务点进行操作，以免因非正规操作而导致的额外损失。

美的凡帝罗冰箱、洗衣机服务政策：

1. 准时上门服务

美的凡帝罗深知时间对用户的重要性，因此，我们承诺在约定时间内准时上门服务，不让用户等待。无论是安装、维修还是保养，美的凡帝罗服务团队都将严格按照预约时间抵达，确保用户的日常生活不受影响。

2. 限时完成任务

为了提高服务效率，美的凡帝罗设定了明确的服务时限。从故障诊断到维修完成，每一个环节都有严格的时间管理要求。我们致力于在最短的时间内解决用户的问题，让服务更加高效、便捷。

3. 追求服务圆满

美的凡帝罗服务不仅仅满足于完成任务，更追求服务的圆满与完美。我们要求服务人员以用户为中心，细致入微地了解用户需求，提供超越用户期望的解决方案，确保每一次服务都能让用户满意。

4. 带走用户烦恼

美的凡帝罗服务团队致力于成为用户烦恼的终结者。无论是产品故障还是使用疑问，我们都将全力以赴，确保用户的烦恼得到彻底解决。我们承诺，服务结束后，用户将拥有一个更加舒适、无忧的生活环境。

5. 留下美的凡帝罗真诚

真诚是美的凡帝罗服务的基石。我们坚信，只有真诚才能赢得用户的信任与忠诚。因此，在每一次服务过程中，美的凡帝罗服务人员都将以真诚的态度、专业的技能，为用户提供最优质的服务体验。

6. 严格三个控制

美的凡帝罗服务实行严格的质量控制、成本控制和时间控制。我们确保每一项服务都符合美的凡帝罗的高标准要求，同时，通过精细化的管理，降低成本，提高效率，为用户提供性价比更高的服务。

7. 做到四个不漏

美的凡帝罗服务要求服务人员做到“四个不漏”：不漏检、不漏修、不漏项、不漏报。我们致力于在每一次服务中，全面、细致地检查产品，确保所有问题得到及时发现和处理，同时，避免任何遗漏或错误报告。

8. 全方位增值服务

美的凡帝罗服务不仅限于基本的安装、维修和保养，还提供全方位的增值服务。我们根据用户的需求，提供个性化的解决方案，如智能家居定制、产品使用培训、延保服务等，旨在为用户提供更加全面、贴心的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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