LG冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机三包服务说明：

 一、三包服务的基本内容

1. 7日规定：产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。这一规定为消费者提供了在购买初期发现产品问题时的解决方案。
2. 15日规定：产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。这一规定进一步保障了消费者在购买产品后的权益。
3. 三包有效期：三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。在有效期内，消费者可以享受免费维修、换货或退货等服务。

 二、不同类型产品的三包政策

1. 冰箱：

 整机保修期限：根据购买时间和类型有所不同。例如，2006年1月1日以后购买的LG家用冰箱，可享受整机保修六年的政策。而2007年3月30日之前购买的LG冰箱，整机免费包修一年；2008年1月1日至2009年5月30日期间购买的LG冰箱，整机免费包修18个月。
 主要部件保修期限：如压缩机等核心部件，通常会提供更长的保修期限。例如，1999年6月1日以后购买的LG冰箱，压缩机免费包修五年。

2. 其他家电产品：

 冰箱、冰箱、微波炉、电饭煲等家电产品，通常享受一年至三年的保修服务。具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。
 LG冰箱产品通常享受两年的保修服务。

 三、免费包修的条件与限制

1. 条件：

 提供有效的购机发票或购机证明。
 由LG指定的服务网点进行安装和维修。

2. 限制：

 因使用、维护、保管不当而造成的损坏，不属于包修服务范围。
 非LG指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏，也不属于包修服务范围。

 四、全国联保服务

LG提供全国联保服务，无论消费者在哪里购买的产品，都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。这一服务极大地方便了消费者，使其无需担心产品维修的地点问题。

 五、注意事项

1. 在保修期内，因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用。
2. 保修期限的计算以购买发票为准，因此请妥善保管购买发票。
3. 在维修时，如需更换配件，部分配件可能需要自费购买。

LG冰箱、洗衣机服务政策：

 1. 十五天无理由退货

用户购买LG商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可无理由退货。用户在智家商城购物15天之内，商品无任何问题情况下，可充分行使“反悔权”享受无理由退货，但退货返回运费需用户承担。以下商品不适用于15天无理由退换货：

 商品已拆封或已使用等影响二次销售的情况。
 外包装、附件、发票等有任一缺失、涂改或主件破损的商品。
 个人定制类商品、虚拟商品、赠品类商品。
 根据商品性质不适宜退换货，经用户在购买时确认不宜退换货的商品，如塑封产品及3C数码产品。

 2. 免费送货与安装

凡用户从智家商城购买、团购的产品均可享受到免费送货服务，并可以送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务（目前仅限大家电）。3C数码产品、生活家电及通过第三方快递配送的商品享受免费送货到门，但不安装。

冰箱、干衣机等大家电在货送到后，LG会派出专业的安装人员免费上门安装并检测，确保产品的正常使用。

 3. 上门检测维修服务

在产品的保修期内，如果产品发生非人为损坏，LG提供免费上门维修服务，包括上门费、材料费和人工费。如果产品在保修期内因人为因素损坏，则可能只收取材料成本费用。

对于超过保修期的产品，LG仍会提供上门服务，但会收取相应的费用，包括但不限于上门费、材料费和人工费。如果在上门后发现维修费用过高而不打算维修，可能还需要支付一定的上门检测费用。

 4. 质保期维修更换

LG冰箱在售出后，根据产品类型和零部件不同，提供不同的质保期。例如，冰箱整机和主要零部件的质保期一般为3年。在质保期内，如产品出现性能故障，售后人员提供免费修理服务。

在三包有效期内，若产品经过两次修理仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，选择调换同型号同规格的产品，或者按照相关规定进行退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

 5. 标准服务承诺

LG冰箱承诺为用户提供标准服务，包括商品的销售、配送、安装、调试、维修等各个环节。LG单独销售的电脑部件和其他产品，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。

任何机构或人员（如经销商）在本服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软件、冰箱向用户做出的任何额外承诺，LG将不承担责任。

 6. 退换货服务细则

LG商城销售的每台商品均为正品行货，严格执行国家三包法和厂家售后政策，用户可以充分的享受到全国联保的保修、更换、维修和家电的专业保养服务。符合换货条件的，将为用户提供换货服务，所更换的产品是“全新”同型号商品。

以下情况不予办理退换货：

 任何非LG商城出售的产品。
 过保产品（超过三包保修期的产品）。
 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。
 产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改。
 密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）。
 产品已使用（质量问题除外）。

 7. 售后服务时间规定

LG的售后服务团队提供全天候服务，客户可以在任何时间联系他们，获取帮助和支持。服务时间全年无休，随叫随到上门（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。

 8. 增值服务（通检保养）

LG为用户提供增值服务，如定期通检和保养服务，确保产品的长期稳定运行。用户可以根据自身需求，选择相应的增值服务项目，延长产品的使用寿命。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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