晶弘冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
晶弘冰箱、洗衣机三包服务说明：

 一、三包服务的基本内容

1. 7日规定：产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
2. 15日规定：产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 三包有效期：三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。

 二、不同产品的三包政策

1. 冰箱

 2007年3月30日之前购买的晶弘冰箱，整机免费包修一年，主要部件包修三年。
 2008年1月1日至2009年5月30日期间购买的晶弘冰箱，整机免费包修18个月，主要部件包修三年。
 1999年6月1日以后购买的晶弘冰箱，整机免费包修三年，压缩机免费包修五年。
 2006年1月1日以后购买的晶弘家用冰箱，可享受整机保修六年的政策。

2. 其他家电产品

 晶弘家电产品包括冰箱、冰箱、微波炉、电饭煲等，通常享受一年至三年的保修服务。具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。
 晶弘冰箱产品通常享受两年的保修服务。

 三、免费包修的条件

1. 提供有效的购机发票或购机证明。
2. 由晶弘指定的服务网点进行安装和维修。

 四、不属于包修服务范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
2. 非晶弘指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏。

 五、其他保修政策

1. 全国联保服务：无论在哪里购买的产品，都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。
2. 核心部件保修：对于一些核心部件，如压缩机等，晶弘会提供更长的保修期限。

 六、注意事项

1. 在保修期内，因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用。
2. 保修期限的计算以购买发票为准，因此请妥善保管购买发票。
3. 在维修时，如需更换配件，部分配件可能需要自费购买。
晶弘冰箱、洗衣机服务政策：

 1. 服务标准

晶弘服务以“准时上门、限时完成、一次就好”为服务标准。具体表现为：

 安装服务：人货同步到达，送货安装一次到位，限时2小时以内完成。
 维修服务：限时1小时以内完成，确保用户一次服务到位。

服务过程中，晶弘服务人员严格遵守国家《三包条例》，严格执行晶弘售后政策，为用户提供全国联保的保修、更换、维修及专业保养服务。

 2. 增值服务规范

晶弘提供1+5成套增值服务，包括：

 安全测电服务：服务前进行家庭安全测电并提醒讲解到位。
 讲解指导使用：向用户讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗。
 产品维护保养：在产品安装或维修完成后，对产品进行维护保养，以延长产品使用寿命，节约能源。
 一站式产品通检：不仅服务好本产品，对用户家的其他晶弘家电进行通检保养。
 现场清理服务：服务完毕将服务现场清理干净。

 3. 服务行为规范

晶弘服务人员严格遵守服务行为规范，包括：

 十要：工作作风要迅速，言谈举止要文明，服装鞋帽要整洁，上门服务要准时，解决问题要彻底，对待用户要真诚，安装服务要致谢，维修服务要道歉，咨询服务要微笑，爱护企业要同心。
 十不准：不准拒绝服务，不准违规操作，不准无证上岗，不准上门延误，不准乱讲禁语，不准态度恶劣，不准过度营销，不准推诿扯皮，不准违规收费，不准弄虚作假。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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