美菱雅典娜冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机三包服务说明：

 一、基本三包服务内容

1. 包退：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。
2. 包换：产品售出之日起15天内，若发生性能故障，用户可以选择换货。
3. 包修：产品在三包有效期内（通常为整机一年，具体以产品说明书或购买合同为准），因性能故障修理两次仍不能正常使用的，可免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。

 二、特殊产品的包修期限

对于美菱雅典娜的特定产品，如燃气壁挂炉，其包修期限可能因型号不同而有所差异，享受2\~8年不等的包修期。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，但具体以工程、煤改气项目合同内容为准。

 三、包修服务范围及费用

1. 包修期内：上门费、维修费、更换配件费全免。用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的美菱雅典娜服务商均可享受以上政策规定的包修服务。
2. 包修期外：按收费标准收取维修费、远程费、配件费，无其他项目收费。且更换的产品零配件均保修三个月。包修期外更换的零配件包修期内产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、不属于包修服务范围的情况

虽然美菱雅典娜提供了全面的三包服务，但以下情况不属于包修服务范围（但可实行收费维修）：

 非美菱雅典娜官方渠道购买的产品。
 因用户不当使用、维护或保管不当导致的产品故障。
 产品已超过三包有效期。

 五、其他服务承诺

美菱雅典娜还承诺，对于符合换货条件但因无同型号产品而愿意调换其他型号产品的用户，可以差价调换其他型号同类产品。若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，美菱雅典娜将给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，日折旧率按0.05%计算（电冰箱、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换）。

美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：

 1. 十五天无理由退货

美菱雅典娜冰箱承诺，自用户签收商品之日起15天内（以物流签收记录为准），若商品存在非人为损坏的质量问题或用户因个人原因不满意，均可享受无理由退货服务。用户需保持商品及配件、原包装完好无损，并提供有效购买凭证（如订单号、发票等），即可联系美菱雅典娜官方客服发起退货申请，美菱雅典娜将负责承担退货过程中的基本运费。

 2. 免费送货上门服务

美菱雅典娜冰箱为所有线上及线下购买的商品提供免费的送货上门服务。无论用户身处何地，美菱雅典娜都将确保商品安全、准时地送达指定地址。对于大型家电如冰箱、冰箱等，美菱雅典娜还提供专业的搬运与安装服务，确保产品能够正确放置并稳定运行，为用户提供便捷的安装体验。

 3. 上门检测维修服务

美菱雅典娜冰箱提供全国范围内的上门检测与维修服务。当用户遇到产品故障时，只需拨打美菱雅典娜官方服务热线或在线提交报修申请，美菱雅典娜将迅速响应，安排专业维修人员携带必要工具与备件上门服务。维修人员将现场检测故障，并提供维修方案，如需更换零件，美菱雅典娜将保证使用原厂配件，确保维修质量。

 4. 标准服务承诺

美菱雅典娜冰箱对所有服务项目均设有明确的服务标准与时间承诺。例如，接到报修电话后24小时内响应，城区内48小时内上门服务，偏远地区根据实际情况合理安排时间。美菱雅典娜致力于通过标准化的服务流程，确保每一位用户都能获得高效、专业的服务体验。

 5. 退换货服务细则

美菱雅典娜冰箱的退换货服务遵循国家相关法律法规及平台规则，具体流程包括：用户提交退换货申请→美菱雅典娜客服审核→用户提供必要证明资料→美菱雅典娜确认无误后安排退换货→用户确认收货或退款。在退换货过程中，美菱雅典娜将全程跟踪，确保流程顺畅，及时解决用户问题。

 6. 质保期及内容说明

美菱雅典娜冰箱为所有产品提供不同期限的质保服务，具体质保期限根据产品类型而定，通常为1年至10年不等。质保期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，美菱雅典娜将提供免费维修或更换服务。质保范围包括但不限于冰箱性能故障、材料缺陷等。用户可通过查看产品说明书或咨询美菱雅典娜客服了解详细质保信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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