美的凡帝罗冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
美的凡帝罗冰箱、洗衣机三包服务说明：

 一、基本三包服务政策

1. 7天退货期：自产品售出之日起7天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15天换货期：自产品售出之日起15天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 整机三包有效期：通常为1年（部分产品可能有所不同，具体以产品说明书或购买凭证为准）。在三包有效期内，若产品出现性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用的，消费者可以要求免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。

 二、特殊产品的包修期限

1. 燃气壁挂炉：美的凡帝罗所有售出的燃气壁挂炉均享受国家规定的三包政策，包修期根据壁挂炉型号不同，享受2\~8年包修。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
2. 燃气冰箱：美的凡帝罗燃气冰箱的质量保证期为冰箱调试合格后2年。在质保期内，如发现产品质量问题，美的凡帝罗公司负责免费修理；如因使用不当造成的问题，美的凡帝罗公司负责修复，但只收取材料成本费。超出质保期后，美的凡帝罗仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

 三、包修服务范围与条件

1. 包修服务范围：包修期内产生的一切费用，包括维修费、配件费、上门费全免（具体以产品说明书或购买凭证为准）。
2. 不属于包修服务范围的情况：如因用户自身原因（如使用不当、私自拆解等）造成的损坏，或超过包修期限的故障，不属于包修服务范围，但美的凡帝罗可提供收费维修服务。

 四、其他注意事项

1. 服务凭证：用户在享受三包服务时，需出示有效的购机凭证及包修卡。
2. 服务渠道：用户可凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的美的凡帝罗服务商处享受三包服务。
3. 收费标准：在包修期外，美的凡帝罗提供收费维修服务，收费标准公开透明，无其他隐性收费项目。

美的凡帝罗冰箱、洗衣机服务政策：

 1. 十五天无理由退货

美的凡帝罗冰箱提供十五天无理由退货服务。用户在购买美的凡帝罗商品后的15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可享受无理由退货。退货时，用户需承担退货返回的运费。需要注意的是，以下几类商品不适用于15天无理由退换货：
 已拆封或已使用等影响二次销售的情况（如已打开塑封包装和商品外包装或撕损骑缝贴，通过电、过水、插入卡槽等）。
 外包装、附件、发票等有任一缺失、涂改或主件破损的商品。
 个人定制类商品、虚拟商品、赠品类商品。
 根据商品性质不适宜退换货，经用户在购买时确认不宜退换货的商品，如塑封产品及3C数码产品。

 2. 免费送货与安装

美的凡帝罗冰箱提供免费送货与安装服务。用户在智家商城购买、团购的产品均可享受到免费送货服务，并可以送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务（目前仅限大家电）。3C数码产品、生活家电及通过第三方快递配送的商品享受免费送货到门，但不负责安装。

 3. 上门检测维修服务

在保修期内，如美的凡帝罗冰箱出现问题，美的凡帝罗将提供免费上门检测或上门维修服务（3C数码产品、生活小家电除外，以商品细则中的服务方式提示为准）。服务时间全年无休，随叫随到上门（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。

 4. 质保期与质保内容

美的凡帝罗冰箱的质保期根据产品类型有所不同。一般来说，美的凡帝罗产品的整机保修期为1年，主要零部件保修期为1年，部分产品如电机等关键部件有更长的保修期。具体保修政策请参考各产品的详细说明或访问美的凡帝罗官方网站查询。

在质保期内，如产品出现性能故障，用户有权选择修理、换货或退货。在三包有效期内，若产品经过两次修理仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，选择调换同型号同规格的产品，或者按照相关规定进行退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

 5. 标准服务承诺

美的凡帝罗冰箱的标准服务承诺涵盖多方面，包括但不限于：
 所有销售商品均为正品行货，严格执行国家三包法和厂家售后政策。
 用户在购买商品后，可以享受全国联保的保修、更换、维修和家电的专业保养服务。
 对于不能出示有效发票（或遗失）的用户，美的凡帝罗将以该家电的机器编码里的日期后延三个月，提供免费保修服务。

 6. 退换货服务细则

美的凡帝罗冰箱的退换货服务细则如下：
 符合换货条件的，将为用户提供换货服务，所更换的产品是全新同型号商品。
 用户需要在线提交返修申请或者与智家商城的客服中心联系办理退换货事宜。
 选择退货、退款的用户必须提供对应商品的发票，并保证商品的完整，包括原来的包装箱、泡沫、说明书及厂商随机附带着的所有附件。
 属于下列情况之一，则不在国家相关《三包条例》之列：超过三包有效期的；未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；非承担三包的修理者拆动造成损坏的；没有有效三包凭证及有效发货票的；擅自涂改三包凭证的；三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；因不可抗力造成损坏的；非产品本身质量问题，如兼容性问题，对于颜色、外观、形状不满意等。

 7. 多样化报修方式

美的凡帝罗冰箱提供多样化的报修方式，方便用户进行售后服务：
 用户可以直接联系美的凡帝罗官方客服进行预约，以获得最准确的服务信息。美的凡帝罗的全国统一服务热线是999999。
 用户还可以通过美的凡帝罗官方网站、微信公众号等在线渠道进行报修申请。
 在需要上门服务的情况下，美的凡帝罗的售后服务团队会尽快安排技术人员上门检测维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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