格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：

 一、包修政策

1. 保修期限：

 一般而言，格力产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。
 部分产品（如小家电等）根据其特性和使用情况，主要零部件的保修期限可能有所延长。例如，格力吸尘器的电机、线路板保修期为2年，电池保修期为1年；格力电压力煲、电饭煲、破壁料理机、电风扇的电机、线路板等也享有较长的保修期限。

2. 保修范围：

 保修服务包括因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经格力商家或指定服务商确认。
 在保修期内，如产品出现非人为损坏的性能故障，格力将提供免费维修服务。具体保修范围包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。

3. 保修凭证：

 用户需向格力的售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。

 二、包换与包退政策

1. 包换政策：

 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择换货。
 在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

2. 包退政策：

 在产品购买后的7日内，如产品出现主要性能故障且消费者选择退货，格力将提供退货服务。
 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，格力将按照三包规定每日收取一定比例的折旧费，但应扣除维修占用和持修的时间。

 三、其他注意事项

1. 折旧费用：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的产品，格力将按照相关规定收取折旧费用。
2. 上门服务：格力的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换。
3. 费用说明：对于非保修期内的维修服务，格力将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈。
4. 售后跟踪：格力提供后期同步跟踪查询服务，确保用户能够及时了解维修进度和结果。

 四、服务热线与网点

格力设有全国售后服务热线，提供24小时全天候咨询服务。同时，格力在全国范围内设有多个售后服务网点，包括一线城市、二线城市以及部分三线城市，确保用户能够方便、快捷地享受到售后服务。

综上所述，格力的三包服务政策为用户提供了全方位的保障。用户在购买格力产品后，如遇到任何质量问题或需要维修服务，只需拨打格力的售后服务热线或前往就近的售后服务网点即可获得专业的服务和支持。

格力空调、中央空调服务政策：

 一、服务理念的核心

格力的服务理念可以概括为“用心创造感动，专业铸造卓越”，这一理念贯穿于格力服务的始终，是格力服务团队不断前行的动力源泉。

 二、服务理念的具体表现

1. 顾客至上：

 格力始终将顾客放在首位，以满足顾客需求为服务的出发点和落脚点。
 通过深入了解顾客的需求和期望，格力致力于提供符合甚至超越顾客期望的服务。

2. 专业服务：

 格力拥有一支专业的服务团队，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的专业知识和实践经验。
 在服务过程中，格力注重使用专业的工具和方法，确保服务的专业性和高效性。

3. 快速响应：

 格力建立了高效的客户服务体系，能够迅速响应顾客的咨询和投诉。
 无论是产品咨询、故障报修还是其他服务需求，格力都力求在最短时间内给予顾客满意的答复和行动。

4. 全程透明：

 在服务过程中，格力坚持全程透明公开的原则。
 从服务内容、费用标准到服务进度和结果，格力都会及时向顾客通报并征求其意见。

5. 质量保障：

 格力注重服务质量的提升，通过不断优化服务流程和提高服务效率来确保服务质量的稳定性和可靠性。
 同时，格力还建立了完善的质量监督机制，对服务过程进行全程监控和评估，确保服务质量的持续改进。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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