日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：
一、包修政策

1. 保修期限

 日立产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。
 不同产品类别的保修期限可能有所不同，且部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。例如，日立电空调（2021年5月1日后购机）整机保修期为3年，主要零部件保修期为8年；日立燃气空调（2021年5月1日后购机）整机保修期为3年，主要零部件保修期为8年；日立采暖炉整机和主要部件的保修期则分别为3年和3年。

2. 保修范围

 保修服务包括因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经日立商家或指定服务商确认。
 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，日立将提供免费维修服务。
 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

 二、包换与包退政策

 在三包期限内，如产品出现符合换货或退货条件的情形，日立将提供免费换货或退货服务。
 换货或退货的具体条件可能因产品类型和故障情况而有所不同，需根据日立的相关规定进行判断。

 三、其他注意事项

1. 保修凭证：用户需妥善保管产品的保修卡和有效购买凭证（如发票），这些是享受免费保修服务的重要依据。
2. 上门服务：日立的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
3. 费用说明：对于非保修期内的维修服务，日立将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈，确保双方达成一致。
4. 售后跟踪：日立还提供后期同步跟踪查询服务，确保用户能够及时了解维修进度和结果。

 四、特殊情况处理

 对于二空调器、裸机等非正常渠道购买的产品，以及未经日立许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，日立不提供免费保修服务。
 如用户将家用产品用于商业用途（如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所），则整机和主要部件的保修期可能有所缩短（除非在日立公司认可的购销合同另有规定）。

日立空调、中央空调服务政策：
一、服务承诺

1. 快速响应，高效解决

   - 日立承诺在接到客户咨询或投诉后，第一时间给予回应，并迅速启动解决方案的制定与实施。我们深知时间对于客户的重要性，因此将快速响应作为服务的第一要务。

2. 专业团队，精湛技艺

   - 日立拥有一支训练有素、经验丰富的服务团队。他们不仅具备扎实的专业知识，还拥有精湛的技艺和解决问题的能力。无论是产品的安装、调试还是维修，我们都能提供最专业的服务。

3. 透明收费，诚信为本

   - 日立在服务过程中，始终坚持透明收费的原则。我们会事先向客户明确服务的费用标准，并在服务完成后提供详细的费用清单。我们承诺不隐瞒任何费用，确保客户的权益得到最大保障。

4. 全程跟踪，贴心服务

   - 从客户咨询开始，到服务结束后的回访，日立都会进行全程跟踪。我们关注客户的每一个需求，提供贴心、周到的服务。同时，我们还定期收集客户的反馈意见，不断优化服务流程，提升服务质量。

5. 持续创新，引领潮流

   - 日立不断追求服务的创新与升级，紧跟行业发展趋势，引领服务潮流。我们致力于为客户提供最新、最优质的服务体验，让每一位客户都能感受到日立的用心与努力。

 二、服务特色

1. 个性化服务

   - 日立根据客户的实际需求，提供个性化的服务方案。我们注重与客户的沟通与交流，深入了解客户的需求与期望，从而提供更加精准、贴心的服务。

2. 一站式服务

   - 日立提供从产品咨询、购买、安装、调试到售后维修的一站式服务。我们致力于为客户提供全方位、便捷的服务体验，让客户省心、省力、省时。

3. 智能服务

   - 日立积极运用智能化技术，提升服务效率和质量。我们利用大数据、人工智能等技术手段，对客户数据进行深度挖掘和分析，为客户提供更加精准、个性化的服务建议。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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