格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
一、包修政策

1. 保修期限：

 一般而言，格力产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。
 部分产品（如空调等）根据其特性和使用情况，保修期限可能有所延长。例如，格力电空调在2021年5月1日后购买的，整机保修期为3年，主要零部件保修期为8年；而格力燃气空调在2021年5月1日后购买的，整机保修期为3年，主要零部件保修期为8年。

2. 保修范围：

 在保修期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，格力将提供免费维修服务。具体保修范围包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。
 经格力商家或指定服务商确认后，因产品本身质量问题导致的性能故障可享受保修服务。

3. 保修凭证：

 用户需向格力的售后服务网点提供产品的保修卡和有效购买凭证（如发票等），以享受免费保修服务。
 如无发票，则可查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。

4. 其他规定：

 在保修期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，格力将按照三包规定每日收取一定比例的折旧费，但应扣除维修占用和持修的时间。

 二、包换与包退政策

1. 包换政策：

 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择换货。

2. 包退政策：

 在特定条件下（如产品存在严重质量问题、与样品不符等），消费者有权选择退货。

 三、特别说明

1. 服务热线：格力提供24小时售后服务热线，用户可随时拨打咨询或报修。
2. 上门服务：格力的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
3. 收费说明：

 在保修期内，维修服务是免费的。
 对于非保修期内的维修服务，格力将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈，确保双方达成一致。

4. 售后跟踪：格力提供后期同步跟踪查询服务，确保用户能够及时了解维修进度和结果。

 四、注意事项

1. 非保修范围：

 无法出示三包凭证的。
 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
 未经格力公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
 因不可抗力造成损害的。
 二空调器、裸机等非正常渠道机器。

2. 特殊用途：如果用户将家用产品用于商业用途（如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所），则整机和主要部件的包修期限可能有所缩短（除非在格力公司认可的购销合同另有规定）。

格力空调、中央空调服务政策：

 一、以客户为中心

格力空调始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供及时、专业的技术支持和维修服务。公司设有24小时全市各区售后服务热线，确保客户在需要时能够得到及时的响应和帮助。

 二、提供优质、便捷的售后服务

格力空调拥有专业的服务团队和覆盖广泛的服务网点，能够为客户提供优质、便捷的售后服务。无论是产品的安装、调试还是维修，公司都能够提供全方位的技术支持，确保客户的空调能够正常使用。

 三、持续优化服务流程，提升客户体验

格力空调不断致力于优化服务流程，通过提升服务效率和质量，来增强客户的满意度和忠诚度。公司还为客户提供定期维护保养和常见问题解决能力等服务内容，确保客户的空调能够长期稳定运行。

 四、急客户之所急，需客户之所需

格力空调的服务理念中强调“急客户之所急，需客户之所需”，即要站在客户的角度思考问题，理解客户的需求和期望，并尽力满足客户的合理要求。这种服务理念体现了格力空调对客户需求的深刻理解和高度关注。

 五、专业、安全、诚信

格力空调在服务理念中还强调了专业、安全和诚信的重要性。公司拥有一支专业的技术团队，具备丰富的经验和技能，能够为客户提供专业的技术支持和解决方案。同时，公司注重产品的安全性和可靠性，确保客户在使用空调时能够安心、放心。此外，公司还秉承诚信经营的原则，以诚信做事、诚实做人的宗旨立足，赢得了客户的信任和好评。

综上所述，格力空调的服务理念体现了以客户为中心、提供优质便捷的售后服务、持续优化服务流程提升客户体验、急客户之所急需客户之所需以及专业安全诚信等多个方面。这些服务理念共同构成了格力空调独特的竞争优势和品牌形象。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•