大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
1. 保修期限：

 主机：自售出之日起7天包退、15天包换、一年内免费保修。
 电池：保修6个月。
 充空调：保修12个月。
 耳机数据线：保修3个月。

2. 保修条件：

 用户需完整、正确且真实地填写空调保修卡，并妥善保管有效购机凭证。
 保修服务仅限于正常使用下有效。如出现超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。

3. 保修流程：

 符合包换条件的产品，用户可就近到大金公司联保点换货。在换货时，如主机有故障，免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
 对于需要维修的产品，用户可到大金全国联保网络的任一联保点进行维修。进水机或严重人为损坏机器维修时，用户需与大金售后服务中心先签订有关委托维修协议。
 在送修及取机时，用户需填写《大金空调维修受理单》，并确保信息完整有效。顾客取机时凭《大金空调维修受理单》的用户联取机。

 大金空调三包服务

大金空调的三包服务同样遵循国家相关规定，并在此基础上提供了更为贴心的服务政策。具体规定如下：

1. 线下门店服务：

 30天无理由退货：大金空调线下门店提供全系列30天无理由退货服务，给予消费者较大的选择空间。
 365天只换不修：对于购买空调的消费者来说，如果在一年内出现机械、空调元件性能故障，可直接更换新机。

2. 保修期限：

 中高端空调机型提供十年保修服务，为消费者提供了更长期的售后保障。
 整机与主要部件保修期限可能因购买时间不同而有所差异，具体以购买时的保修政策为准。

3. 售后服务：

 大金空调提供全国联保服务，消费者可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明享受相应的三包服务。
 大金的客服响应速度较快，能够安排维修人员及时上门服务，减少消费者的等待时间。
 大金的安装人员经过专业培训，能够确保空调的安装质量，并向消费者讲解空调的使用方法和注意事项。

大金空调、中央空调服务政策：

 1. 服务宗旨

大金的服务宗旨是“顾客永远是第一位的”。公司始终将顾客的需求和满意度放在首位，倾听顾客的声音，通过不断改进设计、提升品质和完善服务，力求为顾客创造美好生活。

 2. 服务目标

大金的服务目标是“顾客满意100分”。通过认真做足100分的努力，大金致力于达到并超越顾客的期望，提供卓越的服务体验。

 3. “四全”服务

大金“四全”服务包括：

 全天候响应：大金设有全国统一呼叫中心，24小时服务热线随时待命，为顾客提供及时的帮助和解决方案。
 全过程跟进：对顾客的服务请求进行全过程跟进管理，确保服务的连贯性和高效性，让顾客买得放心、用得舒心。
 全健康服务：定期为空调进行“”，进行全面保养和检查，保障空调的正常运行和顾客的健康生活。
 全方位关怀：站在顾客的立场去考虑和解决问题，通过定期电话或上门回访，征求顾客意见，聆听顾客心声，保证用户100%满意。

 4. “四化”网点管理

大金“四化”网点管理包括：

 服务有形化：统一的门面设计、装修和内部办公标语，规范的服务形象和用语，提升服务品质。
 服务网络化：全国设有多个产品管理中心和销售公司，拥有数千家顾客服务网点，服务网络辐射全国。
 服务信息化：全国联网电脑信息系统，信息处理从总部到网点全程信息化，实现及时高效的技术支持。
 服务标准化：服务内容、作业和管理标准化，确保服务的一致性和高质量。

 5. 上门服务规范

大金的上门服务规范要求签约技术服务单位严格遵守以下规定：

 严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
 着装清洁整齐，佩戴大金空调顾客服务监督卡。
 礼貌自我介绍并出示服务监督卡，征得用户许可后穿鞋套入室。
 铺好垫布，将工具放在垫布上，保护用户家具物品。
 严格按照国标和公司规定的安装维修工艺要求进行操作。
 不喝用户一口水，不在用户家吸烟，不拿用户任何物品。
 服务完毕后，清扫工作现场，归还家具物品原位。
 严格按国家“新三包”规定和公司规定为用户服务，不乱收费用。

 6. 服务承诺与保障

大金的服务承诺与保障包括：

 免费咨询：免费接受客户咨询，提供详细、全面的产品资料。
 专业设计：全国设立多个设计团队，提供专业的前期项目咨询、概念方案设计、深化设计等服务。
 优质安装：注重工程安装监督管理，提供全面的安装技术培训、安装指导及工程安装过程监督。
 产品保修：产品安装、调试、验收后，提供一定期限的保修服务，如整机包修、主要零配件包修等。
 快速响应：总部呼叫中心设有无休热线，及时响应顾客需求，全国各地设有大金产品管理中心，密切关注服务质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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