格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
一、三包服务期限

1. 7天包换：用户自购买格力产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予修理、调换和退货（自收到商品之日起七天无理由退货仅适用于格力电商网络销售的正品）。
2. 15天/30天包退：用户自购买格力产品之日起，15日内（另有说法为30天内）出现性能故障，给予免费修理和调换，退货则按国家规定收取折旧费。
3. 一年包修：格力空调（柜）、空调整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年（公用及商业用途空调整机与主要零部件包修六个月）。格力干衣机产品整机包修一年，主要零部件包修三年。公用（商用）干衣机整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。

 二、主要零部件范围

1. 空调（柜）、空调：压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、电控空调传感器、化霜加热器、热力膨胀阀、电动风门等。
2. 干衣机：电机、电容器、滤波器、散热风机、排水泵、微动开关、显示板、电源板、压缩机、浮子开关等。

 三、特殊情况保修政策

1. 特殊活动期间的保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。
2. 对于商用冷链产品，其保修政策可能有所不同，主要零部件包括压缩机组件、过滤器、风扇电机等。

 四、不属于“三包”范围的情况

1. 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏。
2. 非格力授权服务商对产品维修、拆动造成损坏。
3. 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改。
4. 因不可抗力造成损失。

 五、维修服务费用

1. 上门服务费：根据服务区域和距离的不同而有所差异，一般在50\~200元之间。
2. 检查费：若“三包”外用户上门检查后决定不再维修，需收取30元检查费。
3. 维修费用：具体根据故障类型和所需更换的零部件而定，如压缩机故障维修费用在300\~500元之间，更换压缩机费用在500\~1000元之间；电路板故障维修费用在500\~1000元之间，更换电路板费用在1000\~2000元之间。

格力空调、中央空调服务政策：

1. 宗旨目标简述

格力服务宗旨是“以用户为中心，提供超越期待的服务体验”。我们设定的服务目标是：通过不断优化服务流程，提升服务质量，确保每位用户都能享受到快速响应、专业解决、温馨关怀的全方位服务，从而建立长期的用户忠诚度和品牌美誉度。

2. 四全服务法则

 全天候服务：提供24小时不间断的服务热线，确保用户随时都能获得帮助。
 全过程关怀：从购买咨询、安装指导、使用说明到售后维修，全程陪伴用户，解决后顾之忧。
 全方位覆盖：无论城市乡村，格力服务网络遍布全国，确保服务的广泛性和可及性。
 全品质保证：所有服务均遵循严格的质量标准，确保每一次服务都是对用户承诺的兑现。

3. 网点四化管理

 标准化：统一服务标准，确保各地网点提供的服务品质一致。
 专业化：培训专业技术人员，提升服务技能，确保高效解决问题。
 信息化：利用数字化工具，提高服务响应速度，优化用户体验。
 人性化：注重服务细节，提供温馨关怀，让用户在服务中感受到尊重与温暖。

4. 上门服务准则

 准时上门：严格遵守预约时间，减少用户等待。
 礼貌沟通：使用文明用语，耐心解答用户疑问。
 规范操作：严格按照操作规程进行服务，确保安全与质量。
 环境整洁：服务结束后，清理现场，保持用户环境整洁。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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