海信空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信空调、中央空调服务说明：
一、包修服务

1. 整机与主要零部件包修期限

 海信空调（柜）、空调整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年。公用及商业用途空调整机与主要零部件包修六个月。
 海信干衣机整机包修一年，主要零部件包修三年。公用（商用）干衣机整机包修三个月，主要零部件包修一年。
 海信商用冷链产品主要零部件如压缩机组件、过滤器、风扇电机等包修期限根据具体产品而定。

2. 特殊情况下的保修政策

 在特殊活动期间购买的商品，其保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。
 若主要零部件经过修理或更换，同一零部件包修90天。若90天的包修期在原定包修期内，则执行原包修期；若超过原包修期，则该维修备件顺延至90天包修期满。非家庭使用的备件，更换后包修期为30天。

3. 不属于包修范围的情况

 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的。
 非海信授权服务商对产品维修、拆动造成损坏的。
 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
 因不可抗力造成损失的。

 二、包换与包退服务

1. 包换服务

 用户自购买海信产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予调换（自收到商品之日起七天无理由换货仅适用于海信电商网络销售的正品）。15日内出现性能故障，给予免费调换，退货按国家规定收取折旧费。
 用户通过正规渠道购买的商品，如网络、电视、电话等，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（折价机除外），退回的运费由消费者承担。若经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

2. 包退服务

 若产品存在质量问题或不符合双方约定的标准，且符合相关法律法规的规定，消费者有权要求商家提供包退服务。

 三、售后服务保障

海信作为国内知名的家电品牌，其售后服务网络完善，拥有专业的维修团队和便捷的报修流程。消费者可以通过官网、客服电话等途径了解详细的保修政策，并在需要时及时报修，确保产品的正常使用。

 四、注意事项

1. 消费者在购买海信产品时，应妥善保管好购机凭证和相关资料，以便在需要时能够及时有效地维护自己的权益。
2. 若消费者对海信的售后服务有任何疑问或不满，可以通过官方渠道进行反馈和投诉，海信将竭诚为消费者提供满意的解决方案。

海信空调、中央空调服务政策：

1. 准时上门服务

海信承诺，在用户预约服务后，我们的服务团队将严格按照约定的时间上门服务，不迟到、不早退。我们深知时间对用户的重要性，因此，通过智能调度系统和高效的响应机制，确保服务人员能够准时到达，为用户提供及时的服务支持。

2. 限时完成服务

为提高服务效率，海信实行限时服务制度。无论是安装、维修还是保养，我们的服务人员都将在保证质量的前提下，尽可能缩短服务时间，确保在最短的时间内完成工作任务，减少对用户日常生活的影响。

3. 追求服务圆满

海信追求服务的完美与圆满，不仅仅满足于解决问题，更致力于通过每一次服务，让用户感受到海信的关怀与专业。我们鼓励服务人员主动发现潜在问题，提出解决方案，确保服务结果的全面性和满意度。

4. 安全测电讲解

在进行任何涉及电气安全的操作前，海信服务人员会严格执行安全测电程序，并向用户详细讲解安全用电知识，增强用户的安全意识。我们深知安全是服务的基石，任何服务都应以保障用户安全为前提。

5. 讲解指导使用

服务完成后，海信服务人员会耐心地向用户讲解产品的使用方法、注意事项及日常维护技巧，确保用户能够熟练掌握，充分发挥产品的性能。我们相信，正确的使用方式能够延长产品寿命，提升用户体验。

6. 产品维护保养

海信提供定期的产品维护保养服务，根据产品的使用情况和用户需求，制定个性化的保养计划。通过专业的保养服务，有效预防故障发生，延长产品使用寿命，为用户节省成本。

7. 一站式产品通检

为全面了解用户家中海信产品的运行状态，我们提供一站式产品通检服务。服务人员将对用户家中的海信产品进行全面检查，包括性能、安全、外观等方面，及时发现并处理潜在问题，确保产品始终处于最佳状态。

8. 现场清理服务

服务结束后，海信服务人员会负责清理现场，恢复用户家居环境的整洁。我们尊重用户的居住环境，确保服务过程中不留下任何垃圾或污渍，让用户感受到海信服务的细致与周到。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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