奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
一、三包服务内容

1. 包修：奥克斯空调（柜）、空调整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年。对于公用及商业用途的空调，整机与主要零部件包修期为六个月。商用冷链产品的主要零部件如压缩机组件、过滤器、风扇电机等也享有相应的包修期。此外，奥克斯干衣机产品整机包修一年，主要零部件包修三年。公用（商用）干衣机整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。
2. 包换：用户自购买奥克斯产品之日起，7日内出现性能故障，可享受免费调换服务（注意，自收到商品之日起七天无理由退货仅适用于奥克斯电商网络销售的正品）。15日内出现性能故障，则可享受免费修理和调换服务，退货则按国家规定收取折旧费。
3. 包退：用户在正规渠道购买的商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（折价机除外）。退回的运费由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。

 二、特殊情况的保修政策

1. 特殊活动期间的保修政策：以活动说明和相关附加凭证为准。
2. “家电下乡”产品：对于家电下乡的空调（不含冷柜），从2010年5月10日起，整机免费包修一年，制冷系统部件包修三年，指定的十三个零部件包修十二年（用户凭“家电下乡标识卡”可享受包修）。但请注意，这一政策可能因时间和地区差异而有所不同。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的。
2. 非奥克斯授权服务商对产品进行维修、拆动造成损坏的。
3. 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
4. 因不可抗力造成损失的。

 四、维修服务费用

奥克斯维修服务中心提供上门服务，费用根据服务区域和距离的不同而有所差异，一般在50\~200元之间。若“三包”外用户上门检查后决定不再维修，需收取30元检查费。对于具体的维修项目，如压缩机故障、电路板故障等，维修和更换费用也会有所不同。

奥克斯空调、中央空调服务政策：

1. 准时上门服务

奥克斯深知时间对用户的重要性，因此，我们承诺在约定时间内准时上门服务，不让用户等待。无论是安装、维修还是保养，奥克斯服务团队都将严格按照预约时间抵达，确保用户的日常生活不受影响。

2. 限时完成任务

为了提高服务效率，奥克斯设定了明确的服务时限。从故障诊断到维修完成，每一个环节都有严格的时间管理要求。我们致力于在最短的时间内解决用户的问题，让服务更加高效、便捷。

3. 追求服务圆满

奥克斯服务不仅仅满足于完成任务，更追求服务的圆满与完美。我们要求服务人员以用户为中心，细致入微地了解用户需求，提供超越用户期望的解决方案，确保每一次服务都能让用户满意。

4. 带走用户烦恼

奥克斯服务团队致力于成为用户烦恼的终结者。无论是产品故障还是使用疑问，我们都将全力以赴，确保用户的烦恼得到彻底解决。我们承诺，服务结束后，用户将拥有一个更加舒适、无忧的生活环境。

5. 留下奥克斯真诚

真诚是奥克斯服务的基石。我们坚信，只有真诚才能赢得用户的信任与忠诚。因此，在每一次服务过程中，奥克斯服务人员都将以真诚的态度、专业的技能，为用户提供最优质的服务体验。

6. 严格三个控制

奥克斯服务实行严格的质量控制、成本控制和时间控制。我们确保每一项服务都符合奥克斯的高标准要求，同时，通过精细化的管理，降低成本，提高效率，为用户提供性价比更高的服务。

7. 做到四个不漏

奥克斯服务要求服务人员做到“四个不漏”：不漏检、不漏修、不漏项、不漏报。我们致力于在每一次服务中，全面、细致地检查产品，确保所有问题得到及时发现和处理，同时，避免任何遗漏或错误报告。

8. 全方位增值服务

奥克斯服务不仅限于基本的安装、维修和保养，还提供全方位的增值服务。我们根据用户的需求，提供个性化的解决方案，如智能家居定制、产品使用培训、延保服务等，旨在为用户提供更加全面、贴心的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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