三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 
三菱空调、中央空调服务说明：
一、三包服务期限及范围

1. 7天无理由退换：

 产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。

2. 15天换货保障：

 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

3. 三包有效期内的修理与换货：

 在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按相关规定退货。
 在三包有效期内，符合换货条件的，若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对已使用过的商品会按相关规定收取折旧费。

 二、不属于免费保修范围的情况

在具备修理条件，且产品与“产品编号”相符的情况下，以下情况实行收费修理：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 三、服务网点及联系方式

1. 服务热线：三菱提供7x24小时电话服务，服务热线为。
2. 服务网点：三菱在全国范围内设有1800余家服务网点，拥有6000余名专业服务工程师，确保用户能够及时获得专业、高效的服务。

 四、其他注意事项

1. 验货与签收：

 如收到的产品包装箱已经破损，请跟快递人员一起开箱验货。
 如产品包装箱完好，可以直接签收，待安装技师上门安装时一起开箱验货。
 无论哪种验货方式，如果发现物流途损或质量问题，请及时联系三菱，三菱会尽快解决。

2. 维修流程：

 用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并断定故障原因。若不在保修期内，则需按照规定向用户提供收费，并与用户进行费用洽谈。用户同意后，再进行相应的修理事宜。
 修理过程中若发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司进行处理。
 修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确保能够正常使用。在收费后，还需开具正式的证明。

三菱空调、中央空调服务政策：

一、服务标准规范

三菱服务团队遵循严格的服务标准规范，确保每一次服务都能达到用户期望。从服务人员的着装、礼仪到服务流程的执行，每一步都经过精心设计，旨在为用户提供专业、规范的服务体验。服务人员需经过严格培训，掌握产品知识及维修技能，确保能够准确判断问题并提供有效解决方案。

二、增值服务政策

三菱提供丰富的增值服务政策，以满足用户多样化的需求。包括但不限于延长保修期、免费上门检测、定期保养提醒等。这些增值服务旨在为用户提供更加全面、周到的保障，让用户在使用过程中更加安心、省心。

三、准时上门限时完

三菱承诺准时上门服务，并在规定时间内完成维修或安装任务。通过先进的调度系统和专业的服务团队，三菱能够确保服务人员在最短时间内到达用户家中，并在最短时间内解决问题。这一承诺不仅体现了三菱对效率的重视，更体现了对用户时间的尊重。

四、一次就好原则

三菱坚持“一次就好”的服务原则，力求在第一次服务中解决用户遇到的所有问题。服务人员会认真听取用户反馈，仔细分析问题原因，并一次性提供完整的解决方案。这一原则旨在减少用户的等待时间和重复服务次数，提升用户满意度。

五、安全测电讲解

在进行维修或安装服务时，三菱服务人员会进行安全测电操作，确保空调空调的安全运行。同时，服务人员还会向用户讲解安全用电知识，提高用户的安全意识。这一环节不仅体现了三菱对安全的重视，也体现了对用户安全的关怀。

六、维护保养服务

三菱提供定期的维护保养服务，旨在延长家电产品的使用寿命并保持其最佳性能。服务人员会根据产品特点和用户使用情况，制定个性化的保养计划，并定期进行上门服务。通过专业的保养和维护，三菱能够确保用户家中的空调空调始终处于最佳状态。

七、现场清理到位

服务完成后，三菱服务人员会进行彻底的现场清理工作。他们会将维修过程中产生的垃圾和废弃物清理干净，并将工具和空调归位。这一环节旨在为用户提供一个整洁、舒适的生活环境，体现三菱对细节的关注和对用户体验的重视。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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