三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 
三菱空调、中央空调服务说明：
一、三包服务期限

1. 7天无理由退换货：产品自售出之日起7天内，若发生性能故障，消费者有权选择无条件退货、换货或者全额退款。
2. 15天换货或维修：产品自售出之日起15天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或者维修。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 半年内免费维修：产品自售出之日起半年内，在正常使用情况下若出现性能故障，可以享受免费维修服务。
4. 一年保修期：产品的保修期为一年，保修期外的产品修理需支付维修费用。但用户可以通过付费来延长产品的保修期，一般延长服务的时间为2\~3年左右，费用因产品类型而异。

 二、保修服务内容

1. 免费上门安装调试：新购买的产品可享受免费上门安装调试服务。
2. 免费上门设计：对于洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机等特定产品，提供免费上门设计服务。
3. 特定服务：燃气类产品提供改气源服务；烟机类产品提供免费预埋烟管服务，以避免装修返工。

 三、保修服务流程

1. 联系售后：若产品在保修期内出现故障，用户可以通过拨打三菱幸福服务热线或在线提交服务工单等方式联系售后服务中心。
2. 故障诊断：售后服务中心会根据产品类型、故障情况等条件进行故障诊断，并告知用户是否需要上门维修或寄回维修。
3. 维修服务：对于需要上门维修的产品，三菱会安排专业服务工程师上门进行维修；对于需要寄回维修的产品，用户需按照售后服务中心的指示将产品寄回指定地点进行维修。

 四、不属于免费保修范围的情况

1. 因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

三菱空调、中央空调服务政策：
 1. 准时上门服务

三菱承诺，在接到用户服务请求后，将迅速响应，并根据双方约定的时间准时提供上门服务。我们深知时间对用户的重要性，因此，确保服务人员的准时到达是三菱服务的基本准则之一。通过智能化的调度系统，三菱能够高效安排服务资源，最大限度地减少用户等待时间。

 2. 限时完成任务

三菱服务人员到达现场后，将迅速诊断问题并制定解决方案，承诺在合理且事先告知的时间内完成服务任务。无论是安装、维修还是保养，三菱都力求以最短的时间恢复空调的正常运行，减少对用户生活或工作的影响。

 3. 服务圆满理念

三菱秉承“服务无小事，事事皆圆满”的服务理念，要求每一位服务人员不仅解决用户当前的问题，更要从用户的角度出发，主动发现并预防潜在问题，确保服务的全面性和长远性。通过持续的用户回访和满意度调查，三菱不断优化服务流程，力求每一次服务都能超越用户的期望。

 4. 三项指标控制

三菱服务注重质量、效率和安全三项关键指标的控制。通过严格的服务标准和流程管理，确保服务质量的高水准；利用信息化手段提升服务效率，减少用户等待；同时，严格遵守安全操作规程，保障服务人员与用户的人身安全。

 5. 四项问题不漏

三菱服务强调“咨询解答不漏、故障检查不漏、隐患排查不漏、维修质量不漏”，确保服务的全面性和细致性。无论是用户咨询的问题，还是空调故障的诊断与修复，乃至潜在的安全隐患，三菱都力求做到全面覆盖，不留死角。

 6. 全方位标准服务

三菱提供从售前咨询、售中指导到售后保障的全方位标准服务。无论是线上咨询还是线下体验，无论是产品购买还是售后维护，三菱都坚持统一的服务标准，确保用户在整个生命周期内都能享受到一致且高质量的服务体验。

 7. 十五天无理由退货

为了保障用户的消费者权益，三菱实行“十五天无理由退货”政策。自用户签收产品之日起，若因非产品质量原因需要退货，只需在十五天内联系三菱客服，并符合退货条件，即可享受无忧退货服务。

 8. 全年无休上门服务

三菱服务网络遍布全国，提供全年无休的上门服务。无论是节假日还是工作日，三菱都随时待命，确保用户在任何时间遇到问题时，都能得到及时有效的解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•