格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
一、三包服务范围

格力的三包服务通常涵盖其生产的各类厨电产品，包括但不限于油烟机、灶具、洗碗机、烤箱等。这些服务旨在确保消费者在购买格力产品后能够享受到高质量、有保障的售后服务。

 二、三包服务期限

1. 7天无理由退换货：产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。
2. 15天换货保障：产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期：在三包有效期内，产品若经修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。此外，若符合换货条件但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

 三、三包服务内容

1. 免费上门安装调试：新购买的产品可享受免费上门安装调试服务。
2. 免费上门设计：针对特定产品（如洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机），格力提供免费上门设计服务。
3. 改气源服务：对于燃气类产品，格力提供改气源服务以满足消费者的不同需求。
4. 预埋烟管服务：针对烟机类产品，格力提供免费预埋烟管服务，以避免装修返工带来的不便。

 四、不属于免费保修范围的情况

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非格力公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 五、维修服务流程

1. 消费者向售后服务网点报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据（如处于保修期内）。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若为非保修期内的故障，修理人员将向消费者提供收费标准，并与消费者进行费用洽谈。
4. 修理完成后，修理人员与消费者一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保旧配件不再退回出售公司。

 六、联系方式

格力的三包服务热线为，提供7x24小时的电话服务。此外，消费者还可以通过格力官方网站、官方微信等渠道进行预约维修和咨询。

格力空调、中央空调服务政策：

一、服务标准规范

格力服务团队遵循统一的服务标准规范，确保服务流程的专业性、规范性和一致性。从接听用户电话、安排服务时间到上门服务、服务后回访，每一个环节都有明确的操作指南和质量标准。这不仅提升了服务效率，更保障了服务质量的稳定性和可靠性。

二、准时上门限时完

格力承诺在用户约定的时间内准时上门服务，并尽可能在限定的时间内完成服务任务。我们深知时间的宝贵，因此始终致力于提供高效、快捷的服务体验。无论是安装、维修还是其他服务需求，格力都将以最短的时间响应用户，确保服务的及时性和有效性。

三、安装维修一次好

格力服务团队具备丰富的专业知识和实践经验，致力于实现安装维修服务的一次性成功。我们注重服务的细节和品质，确保在安装或维修过程中严格遵守操作规程，避免重复服务带来的不便和损失。格力的目标是让用户一次满意，终身信赖。

四、增值服务到位

格力不仅提供基本的服务项目，还注重为用户提供增值服务。这些增值服务可能包括产品使用培训、保养建议、延长保修等，旨在帮助用户更好地使用和维护产品，提升产品的使用寿命和性能。格力始终致力于为用户提供全方位、多层次的服务体验。

五、用户反馈全记录

格力重视用户的每一条反馈意见，无论是对服务的满意还是不满意，我们都会进行详细的记录和分析。通过用户的反馈，我们可以及时发现问题、改进服务，不断提升用户的满意度和忠诚度。格力相信，用户的满意是我们最大的成功。

六、问题处理无遗漏

对于用户反映的问题，格力服务团队将进行全面、细致的调查和处理。我们承诺对每一个问题都进行追踪和跟进，确保问题得到彻底解决。格力致力于为用户提供无遗漏、无死角的服务体验，让用户感受到我们的专业和责任。

七、复审反馈重改进

格力不仅关注用户反馈的及时处理，还注重复审和反馈机制的建立。我们会定期对用户的反馈进行复审，分析服务过程中存在的问题和不足，提出改进措施并付诸实施。通过复审反馈机制的不断完善，格力将持续提升服务质量，满足用户日益增长的需求和期望。

八、服务真诚到永远

格力始终坚持“真诚到永远”的服务理念，将用户的满意度放在首位。我们深知，优质的服务是企业与用户之间建立长期信任关系的基石。因此，格力将不断努力提升服务水平，以真诚的态度和专业的技能为用户提供卓越的服务体验。无论用户身处何地、何时需要服务，格力都将竭诚以待，为用户带来温暖和关怀。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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