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[热水器维修] 三菱电机空调售后服务客服电话/三菱电机中央空调报修网点24小时随叫随到热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年11月27日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 三菱电机空调售后服务客服电话/三菱电机中央空调报修网点24小时随叫随到热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
三菱电机空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱电机咨询服务电话:4006-189123 
三菱电机空调、中央空调服务说明:
一、包修服务

1. 服务期限:

 产品售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理,且修理、换货、退货没有顺序之分。
 产品自售出之日起15日内,若发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 在三包有效期内,若产品修理两次仍不能正常使用,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。

2. 服务范围:

 在三包有效期内,符合换货条件的,若销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。
 经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。

3. 不属于免费保修范围的情况:

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 由于产品使用环境(如电源、温度、湿度等)非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 二、包换服务

1. 服务条件:

 产品自出售之日起7日内,若发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),可以退机。
 自出售之日起一年内,若联系两次以上仍无法修好主要性能故障,且用户坚持退机的,可以退机。

2. 注意事项:

 对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。
 对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准,方可销售。

 三、包退服务

在符合包换服务的条件下,若用户拒绝维修或换机,可以选择退机。具体退机条件和折旧费用计算方式参照包换服务的相关规定。

 四、其他注意事项

1. 服务热线:三菱电机提供7x24小时电话服务,服务热线为。
2. 服务网点:三菱电机在全国范围内设有1800余家服务网点,拥有6000余名专业服务工程师。
3. 验货与签收:如收到的产品包装箱已经破损,请跟快递人员一起开箱验货;如产品包装箱完好,可以直接签收,待安装技师上门安装时一起开箱验货;在需要时,也可以自行开箱验货。无论哪种验货方式,若发现物流途损或质量问题,请及时联系三菱电机。

三菱电机空调、中央空调服务政策:

 1. 服务圆满准则

三菱电机秉承“用户至上,服务第一”的理念,致力于实现每一次服务的圆满完成。我们要求服务人员以用户需求为导向,无论面对何种情况,都要尽力满足用户期望,确保服务过程愉快、结果满意。通过不断优化服务流程,提升服务质量,三菱电机力求每一次服务都能成为用户心中的佳话。

 2. 准时上门服务

准时是三菱电机服务的基本准则之一。我们承诺,在用户预约后,服务人员将严格按照约定的时间上门服务。三菱电机通过智能化的调度系统,确保服务人员能够准时到达服务现场,减少用户等待时间,提升服务效率。

 3. 限时完成标准

为了进一步提升服务效率,三菱电机设定了严格的限时完成标准。根据服务项目的不同,我们制定了明确的时间节点,确保服务人员能够在规定时间内完成服务工作。这一标准不仅提升了服务速度,也保证了服务质量的稳定性。

 4. 1+5增值服务

三菱电机提供的“1+5增值服务”涵盖了多项贴心服务内容。其中,“1”代表基础服务,即满足用户基本需求的维修、保养等服务;“5”则代表五项增值服务,包括免费检测、专业咨询、延长保修、定期回访和会员专享优惠等。这些增值服务旨在为用户提供更加全面、周到的服务体验。

 5. 服务细节关注

三菱电机深知细节决定成败,因此在服务过程中,我们特别注重对用户需求的细微观察。从服务人员的着装、态度到服务过程中的每一个动作、每一句话语,三菱电机都要求做到专业、细致、贴心。通过关注服务细节,我们努力让每一位用户都能感受到三菱电机的用心与关怀。

 6. 12345服务规范

三菱电机制定了“12345服务规范”,旨在通过标准化的服务流程,确保服务质量的稳定性和一致性。其中,“1”代表一个服务标准,“2”代表两种服务方式(线上和线下),“3”代表三项服务承诺(准时、专业、满意),“4”代表四个服务环节(预约、上门、维修、回访),“5”代表五项服务保障(质量保证、价格透明、隐私保护、售后无忧、投诉畅通)。这一规范为三菱电机服务提供了明确的指导方针。

 7. 退换货服务政策

三菱电机深知用户对于产品质量的重视,因此制定了完善的退换货服务政策。在符合规定的情况下,用户可以选择退换货服务,三菱电机将严格按照相关政策执行,确保用户的合法权益得到保障。同时,我们也为用户提供便捷的退换货流程,减少用户的麻烦和不便。

 8. 售后保障服务

三菱电机致力于为用户提供全方位的售后保障服务。我们设立了专门的售后服务团队,负责处理用户在使用过程中遇到的各种问题。无论是产品故障、使用咨询还是投诉建议,三菱电机都将竭诚为用户提供及时、有效的解决方案。此外,我们还提供了多种售后服务渠道,包括电话、网络、社交媒体等,确保用户能够随时随地获得帮助。


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