奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
 一、三包服务范围

1. 整机保修：奥克斯电视整机保修期为一年，自开具发票之日起计算。在保修期内，如果出现非人为损坏的质量问题，售后人员提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，这些部件的保修期为三年。在保修期内，这些部件出现质量问题时，消费者可以享受免费维修服务。

 二、特殊规定

1. 安装调试服务：对于互联网空调，奥克斯在购机之日起一年内提供一次免费的互联网功能调试服务。如果消费者选购非奥克斯底座、挂架，或者需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并可能收取相关费用。
2. 退换货规定：奥克斯电视在销售后30天内出现质量问题，消费者可以选择退货；在购买后180天内出现质量问题，可以选择换货。但请注意，不正当操作、自行拆机、不可抗力所造成的损坏不在三包范围内。

 三、“三包”有效期的计算与凭证

1. 有效期计算：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。如果购机30天内经奥克斯授权服务人员提供上门安装或调试服务，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 有效凭证：在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为产品“三包”有效期的起始时间。

 四、不属于免费维修范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经奥克斯服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过“三包”有效期的。

 五、联系方式

奥克斯设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。在保修期内，如果电视出现质量问题，消费者可以联系该热线进行免费维修服务。

奥克斯空调、中央空调服务政策：

1. 服务标准规范

奥克斯制定了一套严格的服务标准规范，确保每一位服务人员都能以统一、专业的态度为用户提供服务。这包括但不限于服务人员的着装要求、礼貌用语、服务态度、专业技能等方面。奥克斯要求服务人员在进行任何服务前，必须全面了解用户需求，确保服务的精准性和有效性。

2. 增值服务准则

奥克斯提供的增值服务，旨在满足用户多样化的需求。这些增值服务包括但不限于产品咨询、安装指导、使用培训、定期维护、故障排查等。奥克斯致力于通过增值服务，不仅解决用户当前的问题，更帮助用户更好地理解和使用产品，提升产品的使用价值和用户满意度。

3. 准时上门服务

奥克斯深知时间对于用户的重要性，因此承诺提供准时上门服务。当用户需要维修、保养或咨询等服务时，奥克斯将根据实际情况，为用户提供最准确的上门时间预估，并在约定时间内准时到达，避免用户等待。

4. 限时完成承诺

对于需要一定时间完成的服务项目，奥克斯制定了明确的限时完成承诺。这意味着，从服务人员开始服务到服务结束，奥克斯将严格控制服务时间，确保在承诺的时间内高效、优质地完成服务任务，减少用户等待的时间成本。

5. 一次就好原则

奥克斯坚持“一次就好”的服务原则，即力求在一次服务中解决用户所有的问题。这要求服务人员具备全面的专业技能和丰富的实践经验，能够准确判断问题所在，并一次性提供有效的解决方案。通过这一原则，奥克斯旨在减少用户的重复服务需求，提升服务效率和用户满意度。

6. 全方位标准服务

奥克斯提供的服务涵盖了从售前咨询、售中安装到售后维护的全方位、全过程。无论是产品选购、安装指导，还是故障排查、维修保养，奥克斯都能为用户提供专业、贴心的服务。这种全方位的服务模式，确保了用户在整个产品使用周期中都能享受到奥克斯的优质服务。

7. 安全测电及讲解

在进行与空调相关的服务时，奥克斯特别注重安全测电环节。服务人员会在服务开始前，对用户的空调空调进行全面的安全检查，确保服务的顺利进行和用户的用电安全。同时，奥克斯还会在服务过程中向用户讲解安全用电知识，帮助用户提高用电安全意识，减少潜在的安全隐患。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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