美的空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的空调、中央空调服务说明：
 一、三包服务范围

美的电视整机保修一年，主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票可享受免费维修服务。

 二、“三包”有效期计算

1. 美的彩电产品的“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
2. 购机30天内，经美的授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
3. 购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。

 三、不属于“三包”范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经美的服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过“三包”有效期的。

 四、美的彩电安装、调试政策

1. 对于互联网空调消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 消费者选购非美的底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议，并且实行有偿服务。
3. 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求美的公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。
4. 对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）需消费者自备或选购。

 五、售后服务热线

美的设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。

美的空调、中央空调服务政策：

1. 准时上门服务

美的承诺，在用户预约服务时间后，我们的服务人员将严格按照约定时间上门，做到守时、准时。我们深知时间对于用户的宝贵，因此，无论是安装、调试还是维修服务，我们都力求在最短的时间内抵达用户家中，减少用户的等待时间。

2. 限时完成维修

为了提升服务效率，美的设定了严格的维修服务时限。服务人员到达现场后，将迅速诊断问题，并在最短的时间内完成维修工作。对于常见的小故障，我们力求实现即时修复；对于复杂问题，我们也会在保证质量的前提下，尽快完成维修，确保用户的生活或工作不受影响。

3. 全方位标准服务

美的服务遵循一套全面的标准化流程，从服务前的准备、服务中的操作到服务后的清理与反馈，每一个细节都遵循严格的标准。这包括但不限于服务态度的礼貌、专业技能的熟练、工作环境的整洁等，确保每一位用户都能享受到统一、高质量的服务体验。

4. 十五天无理由退货

为了保障消费者的合法权益，美的实行“十五天无理由退货”政策。自用户签收商品之日起，如因个人原因需退货，只要商品保持原貌且不影响二次销售，即可在十五天内无条件退货，让用户的购物体验更加安心无忧。

5. 上门检测维修服务

对于需要专业检测的空调故障，美的提供免费的上门检测服务。我们的技术人员将携带专业工具，对用户的产品进行全面检查，准确判断问题所在，并提供合理的维修方案。这一服务旨在让用户无需出门即可了解空调状况，减少不必要的麻烦。

6. 服务入户讲解到位

在每一次服务过程中，美的服务人员都会耐心、细致地向用户解释服务内容、维修过程及注意事项，确保用户充分理解并满意。对于产品的使用方法、日常维护等，我们也会进行详细的指导，帮助用户更好地使用和维护家电产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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