大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
 一、三包服务范围

1. 整机保修：大金电视整机保修期为一年。
2. 主要部件保修：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修期为三年。

 二、三包有效期计算

1. 上门安装调试日期：若购机30天内，大金授权服务人员提供上门安装或调试服务，则三包有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 开具有效发票日期：若购机超过30天，未要求提供安装或调试服务，则三包有效期从开具有效发票日期开始计算。若无购机发票，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品三包有效期的起始时间。

 三、三包服务内容

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，大金提供免费维修服务。维修后的产品保用期按照国家三包规定执行。
2. 包换：在购买后180天内出现非人为损坏的质量问题，消费者可以选择换货。
3. 包退：在购买后30天内出现非人为损坏的质量问题，消费者可以选择退货。

 四、不属于三包范围的情形

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经大金服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。

 五、其他注意事项

1. 大金设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。
2. 对于特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议。
3. 大金彩电产品的安装调试政策中，对于互联网空调消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。

大金空调、中央空调服务政策：

一、服务标准

大金服务标准以用户需求为核心，涵盖售前咨询、售中体验、售后保障等多个环节。我们确保每一位用户都能享受到专业、规范、贴心的服务体验。无论是产品咨询、购买指导，还是售后维修、保养建议，大金服务人员都将以标准化的服务流程，确保服务的统一性和高质量。

二、增值服务

大金致力于为用户提供超越期望的增值服务。这包括但不限于免费上门设计、安装指导、使用培训，以及定期的产品维护检查等。我们希望通过这些增值服务，帮助用户更好地了解和使用大金产品，提升用户的生活品质。

三、准时上门服务

大金深知时间对用户的重要性，因此我们承诺提供准时上门服务。用户预约服务后，我们将根据双方约定的时间，确保服务人员准时到达现场，为用户提供及时、高效的服务。

四、限时完成服务

为提高服务效率，大金实行限时完成服务制度。我们根据服务项目的复杂程度，设定合理的服务完成时间，并努力在约定时间内高效、准确地完成服务任务，减少用户的等待时间。

五、服务结果保圆满

大金始终追求服务结果的圆满。无论是产品维修、保养，还是其他服务需求，我们都将全力以赴，确保服务结果达到用户满意的标准。同时，我们还将通过用户反馈机制，不断优化服务流程，提升服务质量。

六、用户烦恼到零

大金致力于将用户烦恼降至最低。我们深知，任何产品的使用过程中都可能遇到问题，因此我们建立了完善的售后服务体系，确保用户在遇到问题时能够迅速得到解决。我们希望通过我们的努力，让用户在使用过程中无忧无虑，享受大金带来的便捷与舒适。

七、真诚服务到永远

大金秉承“真诚到永远”的服务理念，将真诚贯穿于服务的每一个环节。我们始终以用户为中心，以真诚的态度对待每一位用户，无论用户遇到什么问题，我们都将全力以赴，为用户排忧解难。我们相信，真诚的服务是赢得用户信任与忠诚的关键。

八、严格服务三控制

大金实行严格的服务三控制，即服务前控制、服务中控制和服务后控制。通过这三个环节的控制，我们确保服务质量的稳定性和可靠性。服务前控制包括服务人员的培训、服务流程的规划等；服务中控制则关注服务过程的执行情况，确保服务人员按照标准流程进行操作；服务后控制则通过用户反馈、服务质量评估等方式，对服务结果进行总结和反思，为持续改进服务质量提供依据。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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