富士通将军空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
富士通将军咨询服务电话：4006-189123 
富士通将军空调、中央空调服务说明：
一、三包服务内容

富士通将军电视的三包服务包括包修、包换、包退。这是零售商业企业对所售商品实行的一种信用保证办法。

 二、保修期限

1. 整机保修：富士通将军电视机整机保修期是一年。在保修期内，如果出现非人为损坏的质量问题，售后人员提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，这些部件的保修期是三年。在这些部件出现质量问题时，消费者可以在三年内享受免费维修的权益。

 三、特殊服务政策

1. 安装调试政策：

 对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
 消费者选购非富士通将军底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它空调等损坏或人身伤害等的，富士通将军公司不承担任何责任），并且实行有偿服务。
 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求富士通将军公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。
 对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。

2. 退换货政策：

 如果产品在购买后30天内出现质量问题，消费者可以选择退货。
 如果在购买后180天内出现质量问题，消费者可以选择换货。

 四、三包有效期计算

1. 购机30天内，经富士通将军授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。
3. 如无购机发票的，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。

 五、不属于免费维修范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经富士通将军服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过“三包”有效期的。
富士通将军空调、中央空调服务政策：

一、准时上门服务

富士通将军深知时间对于用户的重要性，因此，我们承诺在预约时间准时上门服务。无论是安装、维修还是保养，我们的服务人员都会严格按照用户约定的时间到达，确保用户的日常生活不受影响。

二、限时完成承诺

为了提升服务效率，富士通将军对各项服务均设定了明确的完成时限。从服务开始到结束，我们的服务人员将全力以赴，确保在承诺的时间内完成服务任务。这一承诺不仅体现了富士通将军的专业性，更彰显了我们对用户时间的尊重。

三、一次就好标准

富士通将军坚持“一次就好”的服务标准，即力求在第一次上门服务时就能解决用户的问题。我们要求服务人员具备丰富的专业知识和实践经验，能够准确判断问题所在，并迅速给出解决方案。通过这一标准，我们旨在减少用户的等待时间和不便，提升用户满意度。

四、1+5增值服务

富士通将军为用户提供“1+5”增值服务，即在基础服务之外，还提供五项额外的增值服务。这些服务包括但不限于：免费上门检测、专业清洗保养、延长保修期、定期回访以及专属客服支持。通过这些增值服务，富士通将军旨在为用户提供更加全面、细致的服务体验。

五、服务前安全测电

在进行任何涉及电源的服务之前，富士通将军的服务人员都会进行安全测电。这一步骤旨在确保服务过程中的用电安全，防止因空调故障或操作不当而引发的安全事故。富士通将军始终将用户的安全放在首位，通过这一措施为用户提供安心的服务保障。

六、讲解指导使用

富士通将军的服务人员不仅负责解决用户的问题，还会在服务过程中向用户讲解产品的使用方法、注意事项以及维护保养技巧。通过这一环节，我们旨在帮助用户更好地了解和使用产品，延长产品的使用寿命，提升用户的使用体验。

七、产品维护保养

富士通将军重视产品的维护保养工作，为用户提供专业的维护保养服务。我们的服务人员会根据产品的使用情况和用户的需求，制定个性化的维护保养方案。通过定期的维护保养，我们可以及时发现并解决潜在问题，确保产品的正常运行和用户的满意度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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