科龙空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务说明：
一、三包服务范围

1. 整机保修：科龙电视整机保修期为一年，从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。在保修期内，若电视出现非人为损坏的质量问题，科龙将提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：科龙电视的主要部件，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，保修期为三年。同样，在保修期内，若这些部件出现非人为损坏的质量问题，科龙也将提供免费维修服务。

 二、安装调试政策

1. 免费调试服务：对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，科龙公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：若消费者选购非科龙底座、挂架，或需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议，且可能收取相关费用。

 三、不属于免费维修范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形不属于科龙三包服务范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经科龙服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。

 四、其他注意事项

1. 科龙设有全国统一服务热线 ，方便消费者随时咨询和报修。
2. 在购买科龙电视后，消费者应妥善保管购机发票和三包凭证，以便在需要维修时提供有效证明。
3. 科龙电视的三包服务政策遵循国家三包规定，并可能根据具体情况进行适当调整。因此，建议消费者在购买前仔细阅读科龙电视的三包服务政策，并咨询销售人员以获取更详细的信息。

科龙空调、中央空调服务政策：

1. 24小时报修服务

我们提供全天候24小时不间断的报修服务，无论何时何地，只要您遇到任何问题或需要帮助，只需一通电话，我们的专业客服团队即刻响应，为您提供及时有效的解决方案。

2. 专业上门维修

科龙拥有一支训练有素、经验丰富的专业维修团队。接到报修后，我们将迅速安排技术人员携带专业工具上门服务，确保在最短时间内解决您的困扰。我们的维修人员均经过严格筛选与专业培训，能够精准诊断并快速解决问题。

3. 详细维修记录

每一次维修服务，我们都会进行详细记录，包括故障描述、维修过程、更换配件及维修结果等。这些记录不仅有助于后续服务的跟进，也为产品性能的持续优化提供了宝贵数据。同时，维修记录也将作为您产品维修历史的证明，便于后续查询与保修。

4. 快速检测修复

我们承诺，对于所有报修产品，我们将进行快速检测，并在最短时间内给出修复方案。我们的目标是，通过高效、精准的维修服务，让您的产品尽快恢复正常使用，减少因故障带来的不便。

5. 使用常识指导

在维修过程中，我们的技术人员不仅会解决当前问题，还会根据您的产品使用情况，提供相关的使用常识与保养建议，帮助您更好地了解产品，延长使用寿命，提升使用效率。

6. 定期回访客户

我们重视每一位客户的反馈与体验。因此，我们将定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，收集客户的意见与建议，以便我们不断优化服务，提升产品质量。

7. 透明收费准则

我们承诺，所有维修服务均遵循透明、公正的收费准则。维修前，我们会明确告知您维修费用及可能产生的额外费用，确保您在维修过程中无后顾之忧。同时，我们也将提供详细的费用清单，让您对每一笔支出都了如指掌。

8. 保修期内免费返修

对于在保修期内的产品，我们提供免费的维修服务。只要您的产品符合保修条件，无论出现何种故障，我们都将免费为您进行维修或更换，确保您的权益得到充分保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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