格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
 一、三包服务内容

格力的三包服务主要包括包修、包换、包退服务。在三包有效期内，格力承诺遵守国家的相关法律法规，为消费者提供全面的售后服务。

 二、具体保修条款

1. 免费安装、调试与指导：在三包期内，格力提供免费的产品安装、调试与指导服务。
2. 免费维修与保养：同样在三包期内，若产品出现非人为的质量问题，格力将提供免费维修与保养服务。
3. 终身维修服务：即使超出三包期，格力也提供终身维修服务，但可能会收取一定的费用。

 三、保修凭证与期限

为了确保保修权益，消费者在购买格力产品时，应妥善保存购机发票和保修卡等保修凭证。这些凭证是享受保修服务的重要依据。同时，格力产品的保修期限因产品类型而异，但通常都遵循国家的相关规定。

 四、售后服务流程

1. 报修：消费者可以通过格力的官方售后服务电话、在线客服或线下服务网点进行报修。
2. 故障检测：格力的售后服务人员会在接到报修后尽快上门进行故障检测，并确定维修方案。
3. 维修：在确认维修方案后，格力会尽快安排专业人员进行维修，确保产品恢复正常使用。
4. 回访：维修完成后，格力还会进行回访，了解消费者的满意度和维修效果。

 五、售后服务优势

1. 服务网络广泛：格力在中国拥有500多家服务网点和3500名专业服务工程师，能够随时为消费者提供贴心、专业的服务。
2. 服务流程规范：格力的售后服务流程规范有序，从报修到维修再到回访，每一个环节都有严格的标准和要求。
3. 配件原厂直供：格力售后服务所使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和产品的稳定性。

格力空调、中央空调服务政策：

1. 24小时上门服务

格力承诺提供24小时不间断的上门服务。无论您何时需要帮助，只需一通电话，我们的专业团队都将迅速响应，确保在最短时间内为您提供所需的服务。我们深知，时间对于客户来说至关重要，因此，无论何时何地，只要您需要，格力都在您身边。

2. 专业解答疑难

我们的客服团队由一群经验丰富、技术精湛的专业人员组成，他们将耐心倾听您的每一个问题，并提供专业、准确的解答。无论是产品使用中的疑惑，还是故障排查的需求，我们都将全力以赴，确保您的每一个问题都能得到满意的答复。

3. 准时上门维修

在约定维修时间方面，格力严格遵守承诺，确保准时上门。我们深知，您的每一分每一秒都无比宝贵，因此，我们将以最快的速度、最高的效率完成维修任务，让您的生活和工作尽快恢复正常。

4. 讲解产品知识

我们坚信，了解产品才能更好地使用产品。因此，在每一次服务过程中，我们都会向客户详细介绍产品的功能、操作方法及注意事项，确保您能够充分掌握产品的使用技巧，享受更加便捷、高效的使用体验。

5. 定期回访用户

为了不断提升服务质量，我们建立了完善的用户回访机制。在服务完成后，我们将定期回访用户，了解产品的使用情况、听取用户的意见和建议，以便我们能够及时发现问题、改进服务，确保每一位客户都能享受到最优质的服务体验。

6. 透明公平收费

在收费方面，格力始终秉持透明、公平的原则。我们将详细列出服务费用，确保客户在了解全部费用后再进行决策。同时，我们承诺绝不乱收费、不附加额外费用，让每一位客户都能享受到物有所值的服务。

7. 严格选用配件

在维修过程中，我们严格选用原厂配件或经过严格认证的替代品，确保产品的性能和质量不受影响。我们深知，配件的质量直接关系到产品的使用寿命和性能表现，因此，我们将始终坚持高标准、严要求，为每一位客户提供最可靠的服务保障。

8. 保修期内免费返修

对于在保修期内的产品，我们承诺提供免费返修服务。无论产品出现何种故障，只要符合保修条件，我们都将免费为您提供维修或更换服务，确保您的权益得到充分保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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