三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
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三菱空调、中央空调服务说明：
一、三包服务起始日期

三菱家电产品的三包服务起始日期根据购买和安装情况有所不同：

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 特殊情况：购机一年内通过原厂服务安装家电，且在三菱家用空调小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务范围

三菱家电产品的三包服务范围包括整机及主要零部件的修理、更换和退货。具体范围如下：

1. 整机三包服务期：一般为1年，但不同产品系列可能有所不同。
2. 主要零部件三包服务期：一般为3年，涵盖空调、空调、洗碗机、消毒柜、烤箱、蒸箱、暖碟抽屉、真空抽屉、吸尘器、电空调、小厨宝、饮水机、反渗透净饮机、咖啡机、家用小空调等的主要零部件。

 三、不属于免费三包服务范围的情况

以下情况不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非三菱责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等三菱另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经三菱授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非三菱提供的原装配件而造成的机器问题。

 四、其他重要条款

1. 修理保用期：主要零部件维修后保用期为12个月，非主要零部件维修后保用期为4个月，商业用途机器维修后保用期为30天。
2. 退换货规定：产品自购机之日起7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理；8至15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。在整机“三包”有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，由三菱负责调换同型号或同等级的产品。
3. 延保政策：三菱提供官方全面保障延保服务，客户可以根据自己实际情况选择不同年限（如4年、6年、8年）的延保产品。延保服务包括人工费、上门费、检测费、配件费全免，以及修不好可换机的保障。

 五、注意事项

1. 消费者在享受三包服务时，应提供有效保修服务凭证，包括购买发票、销售凭证（如订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
2. 如因消费者自身原因（如遗失发票、未按时进行保修注册等）导致无法核实购买事实或产品真实信息，将影响三包服务的享受。

三菱空调、中央空调服务政策：

1. 服务核心宗旨

三菱服务的核心宗旨是“创造美好生活，提供无忧服务”。我们致力于通过创新的产品与卓越的服务，满足客户多样化的生活需求，让每一位客户都能享受到便捷、舒适、安心的生活体验。

2. 四全顾客关怀

三菱倡导“四全”顾客服务，即全方位、全过程、全天候、全渠道的顾客关怀。我们承诺，从产品购买、安装、使用到售后维修，每一个环节都将得到我们的全面关注与支持。同时，我们提供24小时在线客服，确保客户在任何时间都能得到及时的帮助与解答。此外，三菱还通过线上线下多渠道服务，让客户随时随地都能享受到便捷的服务体验。

3. 网点管理四化标准

为了确保服务网点的专业性和高效性，三菱实行网点管理“四化”标准，即标准化、专业化、信息化、精细化。我们要求所有服务网点均按照统一的标准进行建设和运营，确保服务质量和效率的一致性。同时，我们加强对服务人员的专业培训，提高他们的专业技能和服务意识。此外，三菱还通过信息化手段，实现服务流程的数字化管理，提高服务效率和质量。

4. 上门服务行为准则

三菱上门服务人员需严格遵守上门服务行为准则，包括着装整洁、礼貌待人、专业操作、安全作业等。我们要求服务人员在上门服务前，充分了解客户需求，做好充分准备；在服务过程中，严格遵守操作规范，确保客户财产和人身安全；在服务结束后，主动向客户解释维修结果和注意事项，确保客户满意。

5. 服务标准预先设定

三菱倡导服务标准预先设定，即在产品设计之初，就充分考虑客户的需求和使用场景，制定相应的服务标准和流程。通过预设服务标准，我们能够更加精准地满足客户的需求，提高服务的针对性和效率。同时，这也有助于我们不断提升服务质量，为客户提供更加优质的服务体验。

6. 全链路问题解决方案

三菱提供全链路问题解决方案，从产品设计、生产、销售到售后服务，每一个环节都设立专门的服务团队和流程，确保客户在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。我们致力于打造一个无缝衔接的服务体系，让客户在任何环节都能感受到三菱的用心与专业。

7. 透明服务公开承诺

三菱实行透明服务公开承诺，即所有服务费用、维修过程、更换零件等信息均向客户公开透明。我们承诺，在服务过程中不收取任何额外费用，所有费用均事先与客户确认并签订协议。同时，我们还提供详细的维修记录和费用清单，确保客户对服务过程有清晰的了解。

8. 增值服务全面保障

三菱提供丰富的增值服务，包括延长保修、定期保养、智能互联等，旨在为客户提供更加全面、便捷的服务体验。我们承诺，所有增值服务均经过严格的质量把关和价格审核，确保客户在享受服务的同时，也能获得物超所值的回报。此外，我们还为客户提供专业的咨询和建议，帮助他们更好地了解和使用产品，享受更加美好的生活。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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